Irlantilainen pelaaja oli alun perin saanut 1000 euron voittonsa tilitarkastuksen jälkeen. Kuitenkin sen jälkeen, kun häntä pyydettiin antamaan toinen live selfie, hänen tilinsä oli estetty "turvallisuussyistä". Hän kertoi, ettei päivityksiä ollut tullut 10 päivään. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon ja havainnut, että kasino oli yrittänyt ottaa yhteyttä pelaajaan lisävarmennusta varten. Kasino ilmoitti sitten, että pelaajan tapaus oli ratkaistu ja hänen kotiutuksensa oli käsitelty. Pelaaja kuitenkin kiisti tämän ja ilmoitti, ettei hän ollut saanut varoja. Kasino selitti, että ensimmäinen maksu epäonnistui Maksupalveluntarjoajan ongelmien vuoksi ja oli pyytänyt pelaajalta vaihtoehtoista maksutapaa. Pelaaja oli tarjonnut vaihtoehtoisen menetelmän ja kasino väitti käsitelleensä kotiutuksen. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajaa vahvistamaan varojen vastaanottamisen, mutta vastausta ei saatu. Valitus hylättiin myöhemmin, koska pelaaja ei saanut vahvistusta.
