KotiValituksetHighroller Casino - Pelaajan asiakirjoja hylätään jatkuvasti tarkistettavaksi.
Highroller Casino - Pelaajan asiakirjoja hylätään jatkuvasti tarkistettavaksi.
Automaattinen käännös:
Määrä:
10 004 INR
Highroller Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from India was facing issues with the verification process at the online casino. Despite having provided numerous original documents such as an Aadhar card, voter ID, bank statement, and electricity bill, the casino had repeatedly rejected them. The player had expressed frustration over the process, which had been ongoing for over a week. The casino responded, stating that the account was verified. However, the player did not respond to confirm whether they had successfully withdrawn their money, leading to the complaint being rejected due to lack of further information.
Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia online-kasinon vahvistusprosessin kanssa. Vaikka kasino oli toimittanut lukuisia alkuperäisiä asiakirjoja, kuten Aadhar-kortin, äänestäjäkortin, tiliotteen ja sähkölaskun, kasino oli toistuvasti hylännyt ne. Pelaaja oli ilmaissut turhautuneisuutensa prosessiin, joka oli jatkunut yli viikon. Kasino vastasi ja ilmoitti, että tili oli vahvistettu. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut vahvistaakseen, olivatko he onnistuneet nostamaan rahansa, minkä vuoksi valitus hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi.
Lataan alkuperäisen asiakirjani live-selfieni kanssa, he hylkäävät tämän. He pyytävät lataamaan aadharini osoitteesta uidai.gov.in.
Lataan sen chatissa heti, kun he hylkäävät jälleen ja annan äänestäjätunnukseni, he hylkäävät myös tämän. Ja jälleen lähettää uusi lausunto, jonka he myös hylkäsivät sanovat, että tämä ei ole alkuperäinen, ja annan myös todistaa videoiden uudelleenkoodauksella, että se on alkuperäinen.
I upload my original document with my live live selfie they reject this. They ask to upload my aadhar from uidai.gov.in.
I upload that in chat instant they again reject i provide my voter id they reject this also. And again again send new statement they also rejected say this is not orginal i aslo provide prove with videos recoding that is orginal.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt nostoa ja aloittanut tilin vahvistamisen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Sahuji2416,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account?
Could you please advise how many days ago you’ve requested a withdrawal and started the account verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Lähetin Aadhar-korttini live-selfien kanssa, he hylkäsivät sen. Lähetin äänestäjätunnukseni, se hylättiin. Miksi he hylkäsivät myös sähkölaskuni? Näyttää siltä, että kaikki alkuperäiset asiakirjani hylätään.
Olen antanut tiliotteeni monta kertaa, he hylkäävät sen joka kerta, he sanovat, että he antavat päivityksen 2 päivän sisällä, tämä ei ole alkuperäinen, jonka olen antanut lataamalla sen suoraan pankin sähköpostista, tein jopa todiste siitä ja tein videotallenteen Kotak Bankistani, senkään jälkeen en ole saanut päivitystä
Highroller ei halua antaa nostoa. Minua on ahdisteltu viimeisten 8 päivän jälkeen KYC:n takia.
I sent my Aadhar card with a live selfie, they rejected it. I sent my voter ID, that got rejected. Why did they reject my electricity bill as well? It seems like all my original documents are being rejected.
I have given my bank statement many times, they reject it every time, they are saying that they will give any update in 2 days, this is not original, which I have given by directly downloading it from the bank email, I even made a proof of it and did a video recording of my Kotak Bank, even after that I have not received any update
The highroller doesn't want to give the withdrawal. I am being harassed since the last 8 days for KYC.
Nyt he tarkistavat maksu- ja tunnukseni, mutta hylkäsivät jatkuvasti osoitteeni. Lataan luottokorttilaskuni tiliotteen ja sähkölaskuni, he hylkäävät tämän yhä uudelleen
Now They verify my prof of payment and prof of id but continuously rejected my prof of address. I upload my credit card bill Bank statement and my electricity bill they reject this again and again
Paljon kiitoksia, Sahuji2416, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Sahuji2416, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Highroller Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Highroller Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Dear Sahuji2416,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite Highroller Casino representative to join this conversation.
Dear Highroller Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Kiitos yhteydenotostasi. Ikävä kuulla, että sinulla on ollut ongelmia tilisi vahvistamisessa.
Ymmärtääksemme turhautumisesi, anna meidän huomauttaa, että joskus vahvistusprosessi ja pelaajan tilille tehtävät tarkastukset voivat kestää tavallista pidempään, mutta sen jälkeen saat ilmoituksen sähköpostitse heti.
Huomaa, että tilisi vahvistettiin 2. toukokuuta 2024, ja lähetimme sinulle sähköpostin ilmoituksen tekemiseksi.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme mielellämme.
Terveiset,
HighRoller kasino
Hi Sahuji2416,
Thank you for contacting us, and we are sorry to hear that you have experienced issues with the verification of your account.
Understanding your frustration, please let us point out that sometimes, the verification process and the checks performed on a player’s account can take a bit longer than usual, but once completed you would be notified via email straight away.
Kindly note that your account was verified on the 2nd of May 2024, we had sent you an email to inform you accordingly.
Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us, we would be more than happy to assist.
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear Sahuji2416,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
