KotiValituksetHelabet Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Helabet Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 129

Määrä: 482 €

Helabet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 26.9.2024 | Ratkaisematta : 31.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli kohdannut toistuvia nostopyyntöjen hylkäämistä huolimatta useista yrityksistä ja vahvistuksesta, että kyseessä ei ollut bonuksia tai keskeneräisiä kierrätyksiä. Asian tarkastelun jälkeen valitusryhmä oli pyytänyt kasinolta selvennystä, mutta se ei ole onnistunut saamaan vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardiin lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei. Positiivisen vahvistuksen jälkeen yritän nostaa rahaa tililtäni helabetiin. Ensin se hyväksytään, ja sitten näyttöön tulee tieto "operaattori hylkäsi. (Maksun käsittelyvirhe)". Tuki vakuuttaa, että nämä ovat teknisiä ongelmia, mutta ne ovat jatkuneet kaksi päivää. Pienten summien maksaminen ei myöskään toimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei Dizzy26

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Reklamaatiokeskus


PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma – tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei. Tein virheen valittaessani ongelmaa. Ongelmana on rahan nosto tililtä, he hylkäävät sen jatkuvasti. Toivottavasti voit muuttaa odotusaikaa. Näyttää siltä, että he ovat vain huijareita ja huijareita

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

En odota maksun viivästymistä, koska nostoa ei koskaan tapahtunut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Dizzy26,

Kiitos sähköpostistasi. Huomaa, että tarkistamme tapaukset manuaalisesti, mutta emme heti.

  • Voisitko ystävällisesti vahvistaa käyttämäsi maksutavan?
  • Lisäksi oletko kokeillut vaihtoehtoista maksutapaa tai onko kasino tarjonnut sinulle muita ratkaisuja?


Odotan vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru,


Käytin tether on tron -menetelmää.


Yritin käyttää muita menetelmiä, mutta joka kerta minulle evättiin ja minulle kerrottiin, että voin käyttää vain menetelmää, jota käytin tallettaessani löytöni, joten USDT on tron.


joka kerta helabet casino vastasi, että minun pitäisi yrittää myöhemmin uudelleen, ja tähän mennessä minulla on yli 300 kotiutusyritystä samalla tuloksella.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Dizzy26,

Suosittelen kuitenkin odottamaan vielä ainakin muutaman päivän, jotta voit yrittää nostoa uudelleen.

Voitko tällä välin selventää, oletko kerännyt saldosi oikealla rahalla vai bonuksella? Ikään kuin sinulla olisi keskeneräisiä panoksia, se voi johtua hylätyistä pyynnöistä.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Se on kauhea kokemus, yritän joka päivä ja vain joskus onnistun nostamaan enintään 20 euron summia. Minulla on yli 600 yritystä ja onnistuin maksamaan kirjaimellisesti 6 kertaa. Minulla ei ole bonusta, en ole koskaan käyttänyt eikä minulla ole yhtään keskeneräistä vetoa, yritän vain kotiuttaa omat rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Dizzy26,

Voisitko kertoa meille nopeasti kotiutustilanteeseesi?

Jos ongelma jatkuu, yritämme tavoittaa kasinoa.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru,


Joskus voin kotiuttaa pieniä summia, kuten 10e, vielä yli puolet talletuksesta jäljellä. Se on kauheaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos Dizzy26 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Dizzy26,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua helabet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Helabet Casino,

Voitko antaa tietoja pelaajan kotiuttamisongelmista? Mitkä ovat nostopyyntöjen hylkäämisen syyt ja miksi vain minimaalisia summia käsitellään ajoittain?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Dizzy26,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.

Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardin lupaviranomaiseen ja lähettämään valituksen heidän virallisella yhteydenottolomakkeella osoitteessa https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Varmista, että liität valitukseen kasinon operaattorin nimen, sillä näiden tietojen puuttuminen voi johtaa siihen, että valitusta ei voida soveltaa. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.

Löydät lisätietoja valituksen tekemisestä sääntelyviranomaiselle osoitteesta Kuinka tehdä valitus sääntelyviranomaiselle | Kasinon Guru .

Kerro minulle, jos saat vastauksen sääntelyviranomaiselta lähettämällä minulle sähköpostia osoitteeseen michal.k@casino.guru .

Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista