Kiinalainen pelaaja talletti 8 000 RMB:tä, ja voiton saatuaan hänelle tehtiin pitkä asiakirjavarmistusprosessi. Tarkistuksen valmistumisesta huolimatta pelaaja ei voi nostaa varoja väitettyjen teknisten ongelmien vuoksi.
Talletin tälle kasinolle lähes 8 000 RMB. Kun tein muutaman sadan RMB:n voittoa ja hain nostoa, minua pyydettiin toimittamaan paljon henkilöllisyystodistuksia, henkilökorttia, passia, ajokorttia, sähkölaskuja, kädessä pidettävät asiakirjat jne. 3.9.2023 alkaen. Dokumentaatio. (Lähes 2 kuukautta asiakirjan vahvistusta) Nosto on sallittu 26.10.2023 sähköposti-ilmoitukseen asti.
Kun haen nostoa, he eivät salli peruuttamista teknisistä syistä
Luulen, että he ovat huijauskasino, ja näin muiden käyttäjien kommentoivan, että minulle tapahtui sama ongelma. Auta minua tekemään niistä valituksen
Hei Telegram-UFOUFO888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi helabet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, käytitkö bonusta saldosi keräämiseen? Millainen maksutapa ei tällä hetkellä toimi? Yrititkö käyttää toista maksutapaa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
En käyttänyt mitään bonusta
helabet, estää minua käyttämästä talletustoimintoa ja vedonlyöntitoimintoa, voin käyttää vain alkuperäistä TRC20-nostotapaa
Viimeisin yhteydenotto kasinon online-asiakaspalveluun oli 30.10.2023
Lähetä noston hylkäämistä koskeva tietue
Kieltäytyä käyttämästä lataustoimintoa
Hei Telegram-UFOUFO888,
Mitä kasino vastasi, kun otit heihin yhteyttä tämän asian kanssa? Yrititkö käyttää toista maksutapaa? Lähetä viestisi sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Heidän vastaukseensa liittyen lähetin sähköpostin, tarkista 2 videolisälaitetta (asiakaspalvelun dialogi, sähköpostikeskustelu)
Koska he sulkivat muut talletusmenetelmäni, saatoin käyttää vain TRC20:tä varojen nostamiseen ja kokeilla muita nostomenetelmiä, mutta ne rajoittivat
Talletukseni on jopa 8 000 yuania, ja tällainen kasino tuottaa minulle pettymyksen. Se on kauheaa, en ymmärrä, kuinka he saavat kasinolisenssin
Kasino vastaa toistuvasti, eikä varoja voida nostaa teknisten ongelmien vuoksi
Hei Telegram-UFOUFO888 ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei siellä,
Kiitos Telegram-UFOUFO888, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää helabet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä kotiutus hylätään ja voimmeko tehdä jotain auttaaksemme pelaajaa nostamaan voittonsa.
Kiitos!
Kyllä, voit tehdä mitä tahansa auttaaksesi minua!
Joka kerta kun yritän nostaa rahaa, minulle kerrotaan, että kyseessä on tekninen ongelma, enkä voi nostaa rahaa. Tarkista chat-historia ja sähköposti, jonka lähetin sinulle. Kiitos!
Paljon kiitoksia avustanne. Rahani on nostettu onnistuneesti!
Kiitos casino.guru. Olet erittäin arvovaltainen ja erinomainen. Kiitos
Pysy kaukana helabet.comista
Hyvä Telegram-UFOUFO888,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter