Gudar Casino -arvostelu

Pelaaja valitti kasinon puuttumisesta. Pelaaja kohtasi teknisen ongelman pelaamassaan pelissä, mutta muutamaa päivää myöhemmin tätä teknistä ongelmaa ei vieläkään ratkaistu. Pelaaja pyysi joko talletusten tai voittojen palautusta. Tähän valitukseen ei reagoitu, ja se on edelleen ratkaisematta.

Venäläistä pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta. Pelaaja päätti tehdä valituksen, koska hänen tilinsä oli estetty tutkinnan vuoksi. Pelaajan tili avattiin ja pelaaja sai maksun noin 2 viikon kuluttua valituksen jättämisestä. Valitus on ratkaistu.

Valkovenäjästä tehtyä pelaajaa on syytetty bonuskierrosten rikkomisesta. Kasino menetti kaikki bonuspelin tuottamat voitot epäsäännöllisen pelin takia. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja löysi tilinsä deaktivoituna pyytämättä sitä. Huolimatta yrityksistä ratkaista ongelma chatin ja sähköpostin avulla, hän ei saanut vastauksia, eikä hän voinut käyttää tai nostaa huomattavaa määrää varoja tilillään. Valitustiimi käsitteli hänen valituksensa ja vahvistettiin, että hänen varat oli palautettu. Kasinon edustaja totesi, että kasino pidätti itselleen oikeuden kieltäytyä palvelusta, mikä johti siihen johtopäätökseen, että lisäapua ei tuolloin tarvittu. Tapaus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja kertoi, että edellinen kotiuttaminen oli peruutettu, koska maksupalveluntarjoaja ei ollut tavoitettavissa, ja tavan vaihtamisen jälkeen hän oli kokenut seitsemän päivän viiveen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa.

Japanilaisella pelaajalla oli ongelmia 2 000 € kotiutuksensa kanssa, vaikka toinen nosto 874,6 € oli saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että nostoviivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. He ehdottivat, että pelaaja odottaa vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Myöhemmin pelaaja kuitenkin vahvisti, että maksu oli vastaanotettu ja ongelma ratkaistu. Tämän vuoksi valitusryhmä päätti valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".