Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä viikko sitten. Sitä on odotettu siitä lähtien. Vaikka oletimme, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Automaattinen käännös:
Goldwin Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 6 000 €
Goldwin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei 🙂
Voittin 6000 euroa tältä kasinolta! Kuten tavallista, saan maksaa vain 2000 euroa! Olen odottanut nyt 6 päivää ja maksuni on edelleen kesken! Tuki erittäin ystävälliselle, mutta aina copy paste! En löydä mitään tästä kasinosta Internetistä! Saanko rahani?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Mulahontas,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja sähköpostin lähettämisestä kaikkeen asiaan liittyvään viestintään. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti aiemmin? Oletko koskaan saanut maksuja tältä kasinolta?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi tai nostat suurempaa rahamäärää. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
tällä kasinolla et todennäköisesti saa sähköpostia, että sinut on vahvistettu! Minulla on edelleen kaikki chat-historia! Heti seuraavana päivänä sain im
chat ilmoitti, että minut on vahvistettu ja mikään ei estä maksua! Se on jo seitsemäs päivä ja se on edelleen vireillä! Mikään kasino ei ole ottanut minua niin kauan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Mulahontas, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos ! Olin juuri chatissa ja sanotaan edelleen kuin maanantai, että olen vahvistettu eikä minun tarvitse huolehtia! Rahoitusryhmä ei toimisi viikonloppuisin! Toivon, että saan sen huomenna! Ärsyttävä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Mulahontas,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Goldwin Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Vuosi 2000 on edelleen vireillä! Hitaasti en ole bonus, joka ei käytä mitään hapan 🙁
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Goldwin Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Mulahontas,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että heidän yhteistyössään ei voida tehdä paljon. Merkin valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen (certria@gaminglicences.com) ja lähetät heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat (peter.m@casino.guru). Toivon, että voisin olla enemmän apua.
Parhain terveisin
Peter
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Avasimme valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Saimme seuraavan viestin:
"Hei Mulahontas jaPeter
Toivottavasti viestini löytää sinut hyvin.
Pahoittelut viivästyneestä vastauksesta, en ollut täällä tuolloin.
Olen nyt täällä ja haluan vastata kaikkiin huolenaiheisiin.
Näen, että vuoden 2000 euron nosto käsiteltiin onnistuneesti 4. kesäkuuta.
Toivottavasti näen vielä paljon voittoja puolellasi, Mulahontas .
Huomaa, että tällä hetkellä sinulla on paljon muita talletus- ja kotiutusvaihtoehtoja avuksesi.
Samoin on enemmän pelejä ja enemmän turnauksia/lisäbonuksia kuin ennen.
Kerro meille, jos jotain muuta on. "
Hyvä Mulahontas,
Voisitko kertoa meille nostojesi tilasta?
Automaattinen käännös:
