Irlannin pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan, koska mahdollisuus nostaa haluamansa maksutavan kautta ei ollut käytettävissä. Myöhemmin hän pystyi pyytämään nostoa pankkisiirrolla. Hän vahvisti saaneensa varonsa muutamaa päivää myöhemmin.
Tein talletuksen Visa Debit -kortillani bonuksella, talletan 20 euroa ja saan 150 ilmaiskierrosta. Tein talletukseni ja yritin käyttää ilmaiskierroksia, mutta ne eivät avautuneet. Otan yhteyttä tukikeskusteluun, joka myönsi ilmaiskierrokset uudelleen, mutta peli ei edelleenkään avaudu. Päätin pelata 20 euroa ja voitin. Lähetin asiakirjat sähköpostilla tilini vahvistamiseksi. Yritin nostaa rahaa, mutta mikään käytettävissä olevista vaihtoehdoista ei antanut minun nostaa (SEPA ja Skrill), Visa Debit -vaihtoehtoa ei ollut. Otin yhteyttä Chattiin useita kertoja, mutta joka kerta, kun Visassa oli ongelma (mutta talletus Visaan oli aina käytettävissä oleva vaihtoehto). En ole ottanut yhteyttä Chattiin uudelleen, koska en ole pystynyt vetäytymään, ja he ovat sanoneet tutkivansa asiaa. Minusta tuntuu, että he yrittävät vain viivyttää ja toivoa, että palaan takaisin ja alennan tasapainoni.
Rakas banjolilly,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasino ei yksin hallinnoi maksutapojen valikoimaa ja saatavuutta. Useilla tekijöillä, kuten lupaviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, sopimuksilla maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoituksilla, on suuri vaikutus. Siksi tämän ei välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.
Olisitko niin ystävällinen ja välittäisit kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos, että tulit takaisin luokseni niin nopeasti. Ainoat kotiutusvaihtoehdot tällä kasinolla ovat Skrill, Ecopayz, SEPA ja EzeeWallet. Olen yrittänyt käyttää Skrilliä, mutta kun painan painiketta peruuttaaksesi, siellä on tyhjä. Kasino sallii minun syöttää pankkitietoni käytettäväksi SEPA: n kanssa, mutta jälleen kerran ei ole painiketta, jolla voin nostaa rahaa. Minulla ei ole Ecopayz- tai EzeeWallet -tilejä, mutta kun yritin avata nämä vaihtoehdot uudelleen, on vain tyhjä sivu. Olen puhunut Chatin kanssa ja he ovat sanoneet tutkivansa sitä. Minulla ei ole transkriptioita tältä kasinolta, koska ne eivät tarjoa tätä mahdollisuutta. Olen katsonut tämän sivuston Talletus -osiota ja heillä on monia talletusvaihtoehtoja, mukaan lukien Visa Debit, joten minusta tuntuu, että he yrittävät pidättää voitot. Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin
Catherine
Kiitos paljon Banjolilly vastauksestasi. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Rakas banjolilly,
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman.
Haluaisin kutsua Goldwin Casinon liittymään tähän ketjuun ja osallistumaan banjolillyn valituksen ratkaisemiseen.
Kiitos Andrej, pystyin eilen juttelemaan Chatin kanssa jonkun kanssa, joka aluksi kiisti, että hänen järjestelmässään oli jotain vikaa, ja lopulta käski minun yrittää vetäytyä FireFoxista, olen tehnyt tämän ja peruutus näyttää olevan odottamassa. Olen löytänyt tämän kasinon kaikkein hyödyttömimmäksi, ja aina kun puhun joidenkin kanssa, he kertovat minulle jotain erilaista. Minusta tuntuu, että he yrittävät pidättäytyä vetäytymisestäni. Kaikki apu, jonka voit antaa minulle, olisivat suuresti kiitollisia.
Terveiset
Catherine
Kiitos, banjolilly, päivityksestä. Kiva kuulla, että edistystä on tapahtunut.
Odotamme kasinon vastausta.
Hei kaikki
Tarkistimme juuri nyt ja näemme, että nosto on käsitelty.
Käyttäjä sai pyytää nostoa pankkisiirrolla, ja olemme käsitelleet sen jo.
Teemme paljon töitä tarjotaksemme yhä enemmän talletus- ja kotiutusvaihtoehtoja, se on yksi päätavoitteistamme pelaajien tarpeiden huomioon ottamiseksi maailmanlaajuisesti.
Kerro minulle, jos on jotain muuta.
Terveiset,
Amanda H.
Sain juuri sähköpostiviestin, jossa kerrottiin, että nostopyyntöni on käsitelty. Odotan sen saapumista pankkitililleni.
Kiitos, banjolilly, Goldwin Casino, vastauksistasi. Olemme iloisia saadessamme kuulla hyviä uutisia.
Rakas banjolilly,
Kerro meille, kun olet saanut maksun tai jos sinulla on muita uutisia ongelmasta. Asetan ajastimen 7 päiväksi.
Hyvää huomenta, olen juuri tarkistanut pankkini ja voittoni on talletettu. En ole varma, tapahtuisiko tämä ilman teidän apuanne. kiitos paljon avustasi.
Ystävällisin terveisin
Catherine
Kiitos, banjolilly, päivityksestä ja Casino Gurun valitusten ratkaisukeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
