Ruotsalainen pelaaja on yrittänyt nostaa 3514,87 euroa kuukauden ajan, aluksi krypton kautta, mikä evättiin. SEPA-siirtoon vaihtamisen jälkeen kasino väitti tapahtuman onnistuneen, mutta pelaaja ei ole saanut varoja ja pankki vahvistaa, ettei rahaa ollut saapunut.
Yritin ensin tehdä 3514,87 euron nostoa krypton kautta, jonka he kielsivät 5 kertaa ja vastasivat, että minun on tehtävä SEPA-siirto. Tämä oli lokakuun 11.
Joten tein SEPA-siirron IBAN:in kautta, josta tuli myöhemmin "menestys".
Sitten kirjoitin heidän asiakaspalveluun muutaman päivän kuluttua, että en ole vielä saanut rahaa, ja he vastasivat, että odotan edelleen, ja jos rahat eivät saapuneet tililleni, ne palaavat takaisin kasinotililleni.
Joten jatkoin odottamista ja noin 14 päivän kuluttua kirjoitin uudelleen ja sain vastauksen, että siirto onnistui heidän osaltaan ja he lähettivät "todiste" kuitin siitä, että rahat oli lähetetty heiltä. Olen ollut heihin yhteydessä viimeiset neljä viikkoa, ja he sanovat jatkuvasti, että he ovat lähettäneet rahat ja etteivät voi tehdä enempää ja että minun on otettava yhteyttä pankkiini. Olen ollut kolme kertaa yhteydessä pankkiini ja he ovat vahvistaneet, että he tai minä ei ole saanut rahaa.
Rakas Ambala,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
