Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja havaitsi, että online-kasino ei ole rekisteröity UKGC:hen, mikä teki sen toiminnasta Yhdistyneen kuningaskunnan asukkaiden kanssa, mukaan lukien pelaaja, laitonta. Pelaaja vaatii varojensa palautusta.
Yritys ei ole UKGC:ssä rekisteröity, joten se toimi minun, Yhdistyneen kuningaskunnan asuvan, kanssa laittomasti, joten haluaisin rahani takaisin
Rakas Ksdylan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Goldenbet Casinolla.
Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että jos ainoa syy hakea palautusta menetetyistä talletuksistasi on UKGC-lisenssin puuttuminen kasinolta, emme voi auttaa sinua. UKGC-lisenssin omistaminen ei takaa oikeudenmukaista kohtelua, emmekä auta pelaajia, jotka pyytävät hyvitystä pelkästään lisenssin puuttumisen vuoksi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, vastauksena kysymyksiisi ei, varoja ei ole jäljellä ja kyllä, tein tilin vahvistuksen, jonka heidän olisi pitänyt nähdä Britanniasta
Kiitos vahvistuksestasi.
Ymmärrä, ettemme voi rangaista kasinoita siitä, että ne hyväksyvät pelaajia tietystä maasta.
Valitettavasti emme käsittele lisensointisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän näkemyksesi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa lakien noudattamista.
Kerro minulle, jos ongelmaan liittyy muita näkökohtia, joita ei ole vielä mainittu. Muuten joudun valitettavasti hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
