Yhdysvaltalainen pelaaja aloitti viisi kuukautta sitten vetäytymisen, joka on peruutettu ja aloitettu uudelleen ilman edistymistä. Hän on ollut toistuvasti yhteydessä kasinon johtoon ja heidän talousosastoonsa, mutta vakuutuksista huolimatta maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
ollut yhteydessä tähän kasinoon koskien tätä tapahtumaa huhtikuusta 2023 lähtien. Kotiutukseni on ollut vireillä kolme kuukautta, minkä jälkeen se peruutettiin ja aloitettiin toisen kerran sen jälkeen, kun minulle oli varmistettu, että se maksetaan viipymättä, ja se oli yli kuukausi sitten. Olen puhunut molempien käytettävissä olevien johtajien kanssa ja olen kirjoittanut useita sähköposteja heidän talousosastolleen. Viimeisin yhteydenottoni oli tänään 15.9.23 manageri Rolandin kanssa, joka kertoi olleensa ulkona, että hänen isänsä oli kuollut. Sanoin terveisin ja minulle kerrottiin, että hän hoitaisi asian lähipäivinä. Kysyin, voinko olettaa, että maksu suoritetaan seuraavan viikon aikana, ja minulle vakuutettiin, että se tapahtuisi. Sama tilanne on ollut myös toisen managerin Cynthian kanssa. Halusin tehdä tämän valituksen samaan aikaan saadakseen toivottavasti jonkinlaisen kannustimen sen maksamiseen.
Hyvä nschumacher1985,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitteko kertoa, oletko saanut onnistuneesti nostoja tältä kasinolta aiemmin? Onko tilisi vahvistettu?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, en ole koskaan yrittänyt kotiuttaa tältä kasinolta. Tiedän, että niillä on todella alhaiset pisteet ja ne ovat jopa mustalla listalla useilla muilla sivustoilla. Olin melko tuore online-kasinoelämässä, enkä ollut tiennyt, että nettikasinoarvosteluja oli edes olemassa. Minulla on hyvin vähän toivoa saada palkkaa.
Olen jatkuvasti joka päivä noin 3 viikkoa jossain vaiheessa ottanut heihin yhteyttä päivittäin. Ajattelin, että he suuttuisivat ja vain maksaisivat minulle, mutta hämmästykseksi he eivät niin. Onko olemassa muita vaihtoehtoja online-arvostelufoorumeille, joita voidaan ottaa tällaisia kieroja kasinoita vastaan" (selvitysti nyt tunnettujen lisäksi?)
Nic
Hyvä nschumacher1985,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Golden Lady Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
