Ruotsalainen pelaaja oli voittanut 20 900 € GG-Bet Casinolla, mutta voittoja ei koskaan hyvitetty hänen pelitililleen huolimatta siitä, että hänellä oli todisteena kuvakaappaus. Valitustiimi oli pyytänyt lisätodisteita, mukaan lukien pelaajan pelihistoriaa, asian tutkimiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tietopyyntöihin, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hei, pelasin GG-Bet Casinolla ja voitin 20900 kierroksella. Voittoja ei kuitenkaan koskaan hyvitetty pelitililleni. Otin kuvakaappauksen pelatessani. 
Hyvä 97bepa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Hei taas, ei vieläkään ratkennut. Live-tuki kertoo, että asiaa tutkitaan, mutta se ei ole saanut palautetta tai aikataulua, milloin se on valmis. Chatit voi liittää tähän. En löydä niitä kaikkia, mutta tässä on joitain tuen tulostusnäyttöjä. En koe saavani oikeaa vastausta.
Hyvä 97bepa,
Olen pyytänyt sinulta pelihistoriaa, koska muuten ei ole mahdollista tarkistaa dataa nähdäksesi mitä tapahtuu.
Tarkoitatko koko pelihistoriaani, jota olen pelannut paljon, joten se on melko pitkä?
Hyvä 97bepa,
Tietojen ongelman ilmenemispäivästä (mukaan lukien luottokelpoinen veto) pitäisi riittää.
Hyvä 97bepa,
Koska vedonlyöntihistoriassa ei näy epäsäännöllisyyksiä, pelin tarjoajassa tai pelin yhteydessä on täytynyt olla ongelma.
Valitettavasti todellisuus on se, mitä vedonlyöntihistoria kertoo, eikä sitä voida todistaa toisin pelkillä pelin kuvakaappauksilla.
Voimmeko vielä auttaa sinua?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
tässä tuolta pelikierrokselta.
