Pelaajan tili suljettiin, koska hänellä oli useita tilejä. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.
Hyvää päivää. Olen ollut tämän sivuston asiakas useita vuosia. Sitä ennen ei ollut ongelmia tai kiistanalaisia kohtia. Tänään lyön vetoa 8 600 grivnasta nostosta. Muutamaa tuntia myöhemmin sain kirjeen (liitän kuvakaappauksen). Ei yksityiskohtaisia selityksiä, todisteita jne. sivusto ei tarjoa. Työntekijät kieltäytyvät soittamasta takaisin ja kertomasta, mitä tapahtuu. Pyydän apua tämän ongelman ratkaisemisessa. Kiitos.
Good day. I have been a client of this site for several years. Before that, there were no problems or controversial points. Today I bet 8,600 hryvnias for withdrawal. A few hours later, I received a letter (I am attaching a screenshot). No detailed explanations, evidence, etc. the site does not provide. Employees refuse to call back and explain what is happening. I am asking for help in solving this issue. Thank you.
Доброго дня. Являюсь клієнтом даного сайту вже декілька років. До цього ніяких проблем і спірних моментів не виникало. Сьогодні поставив на вивід виграш 8 600 грн. Через декілька годин отримав лист (скриншот прикріплюю). Ніяких детальних пояснень, доказів і т.д. сайт не надає. На прохання передзвонити й пояснити, що відбувається працівники відповідають відмовою. Прошу допомоги у розв'язанні цього питання. Дякую.
Hei egulol07,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi GGBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tilisi tarkalleen estettiin? Onko sinut varmistettu ja jos kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Onko kukaan muu kotitaloudestasi rekisteröitynyt kasinolle? Tuliko tilisi saldo oikeasta rahasta tai bonuksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello egulol07,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly got your account blocked? Were you verified and if yes, since when exactly? Does anyone else from your household registered in the casino? Was the balance you had on your account generated from real money or bonus?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hyvää päivää. Tili on estetty 8.9.2022. Tili luotiin kauan sitten. Olen läpäissyt tarkastuksen useita kertoja. Edellisen kerran toukokuussa 2022. Kukaan perheestä ei ole rekisteröitynyt kasinolle. Tilin saldo luodaan oikean rahan kustannuksella.
Good day. The account was blocked on 08/09/2022. The account was created a long time ago. I passed the verification several times. The last time in May 2022. No one from the family is registered in the casino. The balance of the account is created at the expense of real money.
Доброго дня. Обліковий запис заблоковано 09.08.2022. Акаунт створений давно. Верифікацію я проходив неодноразово. Останній раз у травні 2022 року. Ніхто з родини в казино не зареєстрований. Баланс рахунку створений за рахунок реальних грошей.
Hei kaikki,
Pelaaja on pysyvästi estetty bonusehtojen rikkomisen vuoksi:
"Bonusvaroilla pelatessa on ehdottomasti kiellettyä liiallisesti lykätä pelikierroksia, nimittäin ilmaiskierroksia ja bonuspelejä. Tämän säännön noudattamatta jättäminen johtaa voittojen mitätöimiseen ja tilin aktiivisen saldon menettämiseen.
Kun pelaat aktiivisella bonuksella, on kiellettyä käyttää mitään strategioita, jotka tähtäävät bonusten kierrätysvaatimusten täyttämiseen, mukaan lukien scatterien kerääminen ilmaiskierrosten saamiseksi bonussaldolla ja sen jälkeen ilmaiskierrosten vastaanottaminen todelliseen saldoon. Jos meillä on perusteltua syytä uskoa, että pelaaja käyttää tällaisia strategioita, hallinto pidättää oikeuden mitätöidä kaikki pelaajan voitot."
egulol07 pelasi kahta Bgamingin peliä - "Foxy Wild Heart" ja "WBC Ring of Riches".
Näissä peleissä on bonustoiminto, joten kun pelaaja on lähellä bonustoiminnon käynnistämistä lyömällä vetoa bonusrahalla, hän siirtyy oikean rahan saldoon ja saa voitot oikean rahan saldoon.
Toimitamme mielellämme tämän pelaajan pelilokit ja hänen mukana olevat tilit, jotka käyttivät samaa laitetta, IP-osoitetta ja bonusten väärinkäyttötapaa.
Parhain terveisin
Hello all,
The player is permanently blocked due to violation of Bonus T&Cs:
"When playing with bonus funds it is strictly prohibited to excessively postpone any game rounds, namely free spins and bonus games. Failure to comply with this rule leads to the voiding winnings and forfeit of the active balance in the account.
When playing with an active bonus it is prohibited to use any strategies aimed at fulfilling the bonus wagering requirements, including collecting scatters to get free spins using the bonus balance and subsequently to receive free spins to the real balance. If we have reasonable grounds to believe that the player is using such strategies, then the Administration reserves the right to void all the player’s winnings"
egulol07 was playing two games by Bgaming - "Foxy Wild Heart" and "WBC Ring of Riches".
These games include accumulating bonus function, so once the player gets close to launching the bonus function by betting with bonus money, he then switches to real money balance and receives the winnings onto real money balance.
We will gladly provide the game logs of this player and his accompanying accounts, that used the same very device, IP and method of bonus abuse.
Best regards
Ensinnäkin minua syytettiin useista tileistä. Minulla on yksi tili. Ja haluaisin mielelläni nähdä, mitkä tilit liittyvät ja ketkä muut ovat pelanneet laitteeltani ja IP-osoitteestani. Se on vain naurua. Ikään kuin henkilöä tuomittaisiin jostain rikoksesta, ja kun todisteita ei ole, syyksi katsotaan jotain muuta.
First of all, I was accused of having several accounts. I have one account. And I'd be happy to see what the associated accounts are and who else has been playing from my device and IP address. It's just a laugh. It is as if a person is tried for some crime, and when there is no evidence, then something else is attributed.
Першочергово мене звинуватили в тому, що я маю декілька акаунтів. В мене один акаунт. І я з радістю подивився б, що це засупутні облікові записи і хто ще грав з мого пристрою та IP-адресу. Це просто сміхота. Це наче людину судять за якийсь злочин, а коли доказів немає, то приписують щось інше.
En ymmärtänyt. Pitääkö minun tehdä pyyntö? Tai mitä? Olen valmis esittämään pyynnön tai mitä tahansa tarvitaan. Odotan todisteita enemmän kuin viimeistä pelikautta. Odotan gg.betiä. "Laite" "IP-osoitteet" jne. No. Missä todisteesi on? Missä nämä laitteet, osoitteet ovat.??? Jos olet oikeassa, mikä on ongelma?
I did not understand. Do I need to make a request? Or what? I am ready to make a request, or whatever is needed. I'm waiting for evidence more than the last season of game of thrones. I'm waiting for gg.bet. "Device" "IP addresses" etc. Well. Where is your evidence? Where are these devices, addresses.??? If you're right, what's the problem?
Я не зрозумів. Мені потрібно зробити якийсь запит? Чи що? Я готовий зробити запит, чи що там потрібно. Я чекаю доказів більше ніж останній сезон гри престолів. Я чекаю гг.бет. "Пристрій" "IP-адрес" і т.д. Ну. Де ваші докази? Де ці пристрої, адреси.??? Якщо ви праві, то в чому проблема?
Hyvä egulol07
Ota ystävällisesti huomioon syy tilisi estämiseen:
"Bonusvaroilla pelatessa on ehdottomasti kiellettyä liiallisesti lykätä pelikierroksia, nimittäin ilmaiskierroksia ja bonuspelejä. Tämän säännön noudattamatta jättäminen johtaa voittojen mitätöimiseen ja tilin aktiivisen saldon menettämiseen.
Kun pelaat aktiivisella bonuksella, on kiellettyä käyttää mitään strategioita, jotka tähtäävät bonusten kierrätysvaatimusten täyttämiseen, mukaan lukien scatterien kerääminen ilmaiskierrosten saamiseksi bonussaldon avulla ja sen jälkeen ilmaiskierrosten vastaanottaminen todelliseen saldoon. Jos meillä on perusteltua syytä uskoa, että pelaaja käyttää tällaisia strategioita, hallinto pidättää oikeuden mitätöidä kaikki pelaajan voitot."
Toivottavasti tämä selventää.
Ystävällisin terveisin
Dear egulol07
Please kindly consider the reason your account got blocked:
"When playing with bonus funds it is strictly prohibited to excessively postpone any game rounds, namely free spins and bonus games. Failure to comply with this rule leads to the voiding winnings and forfeit of the active balance in the account.
When playing with an active bonus it is prohibited to use any strategies aimed at fulfilling the bonus wagering requirements, including collecting scatters to get free spins using the bonus balance and subsequently to receive free spins to the real balance. If we have reasonable grounds to believe that the player is using such strategies, then the Administration reserves the right to void all the player’s winnings"
Hope this clarifies.
Kind regards
En tiennyt, että se on kiellettyä. Säännöt ovat melko epämääräisiä, eikä niitä ole kuvattu selkeästi. Odotan edelleen todisteita siitä, että minulla on useita tilejä. Juuri tästä minua syytettiin. Tästä syystä tilini estettiin ja rahani varastettiin. Missä on todisteet, gg.bet?
I didn't know it was forbidden. The rules are rather vague and not clearly described. I'm still waiting for proof that I have multiple accounts. This is exactly what I was accused of. This is what caused my account to be blocked and my money stolen. Where is the evidence, gg.bet?
Я не знав, що це заборонено. В правилах досить туманно і не зрозуміло описано. Я все ще чекаю доказів, що у мене декілька акаунтів. Саме в цьому мене звинуватили. Саме це стало причиною блокування акаунту і крадіжки моїх грошей. Де докази, гг.бет?
Hyvä herra,
Syy, miksi tilisi on estetty, johtuu Bonusehtojen rikkomisesta , kuten yllä mainittiin.
Monitilinpidon mukaan - sama laite, IP-osoite ja pelimallit löytyivät useammista pelaajista.
Ystävällisin terveisin
Dear sir,
The reason your account is blocked is due to violating the Bonus T&Cs, as mentioned above.
As per multi-accounting - the same device, IP and gaming patterns were found on several more players.
Kind regards
Missä pelaajissa? Vastaa nimenomaan. Valehtelit asiakkaalle (minulle) mätäneellä kielelläsi. Olet vakava yritys. Et ymmärrä, että sinulla on oltava todisteet, jos syytät. Toistan, että minua syytettiin ensinnäkin monista kirjanpidosta. Bonuksesta ei ollut mainintaa. Se, että joku pelaa samanlaisen periaatteen mukaan, ei tarkoita mitään. Ja vain minä pelasin ja pelaan laitteeltani ja IP-osoitteestani. Ja vain tililtäsi. Kuinka kauan minun on odotettava todisteita? Lopeta kielen lyöminen. TODISTEET.
In which players? Answer specifically. You lied to the client (me) with your rotten tongue. You are a serious company. You don't understand that you have to have proof if you accuse. I repeat, first of all I was accused of multi-accounting. There was no mention of a bonus. The fact that someone plays according to a similar principle does not mean anything. And only I played and play from my device and IP address. And only from your account. How long will I have to wait for evidence? Stop the tongue-lashing. EVIDENCE.
В яких гравців? Конкретно відповідайте. Ви набрехали на клієнта (на мене) своїм гнилим язиком. Ви ж серйозна компанія. Ви не розумієте, що потрібно мати докази, якщо звинувачуєте. Повторюсь, першочергово мене звинуватили в мультиакаунтингу. Про бонус ніякої мови не було. Те що хтось грає по схожому принципу, ще нічого не означає. А з мого пристрою і IP-адреси грав і граю тільки я. І тільки зі свого акаунту. Я ще довго буду чекати доказів? Хватить тріпати язиком. ДОКАЗИ.
Hyvä egulol07,
Tarkastettuamme kaikki kasinolta saadut todisteet, meidän on nyt pakko hylätä valitus. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää, mutta niin kauan kuin rikot kasinon ehtoja, emme voi tehdä paljon.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Dear egulol07,
After checking all the evidences received from the casino, we will be now forced to reject the complaint. I'm really sorry that we could not help you more but as long as you breach the casino terms, there isn't much we are able to do.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.