KotiValituksetGGBet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

GGBet Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 470 €

GGBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 20.9.2024 | Tapaus suljettu : 6.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja kohtasi tilin eston useiden hylättyjen nostopyyntöjen jälkeen, kun kasino väitti, että hän oli "muokannut graafisesti" KYC-asiakirjojaan. Huolimatta siitä, että kasino oli käyttänyt samoja asiakirjoja yli vuoden ja sai tallettaa varoja, kasino sulki tilin pysyvästi ja kehotti häntä olemaan yrittämättä palauttaa toimintaansa. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa tai tarjota ratkaisuja, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti tapauksen hylkäämiseen. Pelaajalle kerrottiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi ryhtyä jatkotoimiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Yritin nostaa voittoni, mutta he hylkäsivät pyynnön muutaman kerran, kunnes he estivät tilini Syynä oli se, että olisin "muokannut graafisesti" asiakirjojani KYC:lle.

Olen käyttänyt sivustoa asiakirjojen kanssa Yli vuoden, eikä minulla ole ollut mitään ongelmia ennen tätä, toinen asia, joka minun on mainittava, on se, että he antavat minun silti tallettaa, vaikka he ajattelevat, että tunnukseni ON väärennös.

Olen yrittänyt todistaa, että tunnukseni ei ole väärennös, mutta he ilmoittivat minulle juuri, että tilini ON estetty pysyvästi, eikä minun pitäisi edes vaivautua yrittämään saada sitä takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Nickut,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut kasinon kanssa liittyen tiliisi ja asiakirjojen vahvistusprosessiin.

Ymmärtääkseni tilannetta paremmin ja auttaakseni sinua edelleen, haluaisin esittää muutaman kysymyksen:

  • Voitko selventää, mitkä asiakirjat kasino on merkinnyt "graafisesti muokatuiksi"?
  • Oletko toimittanut muita asiakirjoja tai todisteita henkilöllisyytesi vahvistamiseksi sen jälkeen, kun ongelma otettiin esille?
  • Mainitsit, että olet käyttänyt samoja asiakirjoja sivustolla yli vuoden ajan ilman ongelmia. Oliko tilissäsi muutoksia tai päivityksiä, jotka ovat saattaneet käynnistää tämän tarkistuksen?

Yhteistyösi on erittäin tärkeää, jotta voimme jatkaa asian käsittelyä ja auttaa sinua ongelman ratkaisemisessa. Ilman palautettasi ja lisätietoja emme voi edetä. Jos sinulla on kasinolta tähän asiaan liittyvää lisädokumentaatiota tai viestintää, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Nickut,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.



Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista