Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei voi nostaa 2000 punnan voittojaan GGBetistä. Talletettuaan 50 puntaa Apple Payn kautta, hänelle kerrottiin, että nostoja ei voi tehdä samalla menetelmällä, ja hän kohtasi ongelmia toimittaessaan pyydettyjä vahvistusasiakirjoja. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei,
Yritän kotiuttaa 2000 punnan voittoni GGBetistä. Liityin perjantaina 1. syyskuuta ja latasin 50 puntaa Apple Payn kautta – nyt minulle kerrotaan, että en voi nostaa Apple Payn kautta ja minun on toimitettava pankkikortti, passi jne. Olen yrittänyt tehdä tätä nyt yli 24 tuntia ja ajastinkello pyörii jatkuvasti, mutta ei tarkista. Olen puhunut chatissa ja lähettänyt sähköpostia tukitiimille ja saan saman vastauksen – he ilmoittavat minulle, kun se on vahvistettu. Minusta tuntuu, että tämä on huijaus, enkä näe voittojani. Auttakaa.
Paljon kiitoksia
natalie
Hei natklass70,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi GGBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Olen juuri ladannut asiakirjat uudelleen ja olen nyt varmistettu, toivottavasti saan voittoni pian.
Kiitos avustasi. Ilmoitan kun saan voittoni.
natalie
Hei natklass70,
Kerro meille viikon kuluessa, jos peruutuksestasi on tullut päivityksiä, jotta voimme jatkaa valituksen käsittelyä.
Hyvä natklass70,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Hei Nick,
Tämä on nyt ratkaistu ja olen saanut voittoni.
Kiitos avusta,
Natalie
Hyvä natklass70,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
