Ecuadorista kotoisin olevan pelaajan kotiuttaminen evättiin "järjestelmävirheen" vuoksi. Toimitettuaan kaikki pyydetyt asiakirjat todentamista varten kasino sulki tilin todennusprosessin rikkomiseen vedoten. Pelaaja vaatii tarkistusta ja selkeämmän varmennusprosessin käyttöönottoa. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
On valitettavaa, että tällä alustalla on hyvä luokitus.
Minun tapauksessani he alun perin kielsivät noston väittäen, että se oli järjestelmävirhe ja että voisin yrittää uudelleen ilman ongelmia.
Kun tein, he pyysivät asiakirjoja, ja saatuaan ne, he pyysivät vielä lisää asiakirjoja, jotka minä toimitin.
Sitten he estivät tilini väittäen, että vahvistusprosessia oli rikkonut ilman mahdollisuutta tarkistaa. Tämä on naurettavaa, kun otetaan huomioon, että heidän oma järjestelmänsä on epäonnistunut ja heidän riittämätön tietojen todentaminen johtaa siihen, että asiakkaat menettävät kaiken. Tämä jättää meidät täysin puolustuskyvyttömiksi. Siksi se näyttää täydelliseltä huijaukselta heidän puoleltaan pitää käyttäjien varat.
Pyydän tarkistusta ja myös sitä, että he muuttavat vahvistusprosessiaan, ehkä käyttämällä biometristä järjestelmää kuten mikä tahansa muu sovellus.
He ovat mielivaltaisia päätöksissään ja loukkaavat oikeuksiamme.
Hei Vale
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi GGBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Omistaako joku muu kotitaloudestasi tilin tällä kasinolla vai onko sinulla ollut täällä aiemmin jotain muuta tiliä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää huomenta, aloitin varmistusprosessin eilen, kun pyysin uutta varojen nostoa, eli koska alusta silloin pyysi sitä, mikä on noloa, koska tilin luomisen jälkeen halusin täyttää kaikki mahdolliset kohdat vahvistaa tilin omistajuuden, mutta niitä ei otettu käyttöön.
Aluksi pyydettiin tunnus ja selfie jälkimmäisellä plus käyttäjänumero ja yöllä taas kysyttiin samaa, mikä huolestutti minua, koska jos suodatin ylittyy, ymmärsin, että pitäisi laittaa eri, nousin taas ylös Selfiekuva, jossa korostetaan henkilötodistusta, oletin, että se oli ongelma.
Juuri eilen otin heihin yhteyttä, ja silloin sain tietää, että he estivät tilin pysyvästi ilman tarkasteluvaraa ja mikä pahinta, ilman hyvitystä. Heidän tulee ottaa huomioon, että jos kyseessä on varoja sisältävä tili, sen prosessin tulee olla molemmille osapuolille sopiva eikä yksipuolinen.
Ymmärrän käytäntösi varmistaa täysin, että pääkäyttäjät tekevät nostoja, mutta pysyvä esto ilman, että käyttäjä voi panostaa itseensä ja osoittaa, ettei hän yritä vaikuttaa järjestelmään, haluaa vain saada omansa. varoja, koska hän ilmeisesti tarvitsee niitä. Heidän säädöksensä on sijoitettava strategisesti, jotta voimme tietää kaiken tarvitsemamme ja välttää virheitä, valitettavasti näin ei ole, tämä voi olla jopa heidän laiminlyöntinsä, koska he eivät paljasta niitä niin kuin pitäisi. Itse asiassa en ajatellut käydä läpi jotain tällaista, vaadin, että heidän varmistusjärjestelmäänsä pitäisi parantaa, heidän pitäisi myös olla tavoitettavissa, tietoisia ja loogisia päätöstä tehdessään.
Hei Vale
Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkistusta varten?
Hyvää iltaa, valitettavasti he ovat poistaneet läsnäolotiedon, minulla on tietue pyynnöstä, joka tehtiin vastaavaan sähköpostiin.
Toivon, että voit ainakin auttaa minua saamaan takaisin rahani, he väittävät, että heidän käyttäjänsä ovat vastuussa, kun he asettavat yksipuolisesti ja ilman tietojen oikeaa levittämistä (joka on heidän velvollisuutensa) joukon sääntöjä, joista on hyötyä vain alustaan ja jopa aiheuttaa virheitä. Sen ehdot ja lausekkeet ovat loukkaavia ja totalitaarisia, koska ne eivät anna käyttäjälle mahdollisuutta vastustaa, minkä vuoksi niitä voidaan pitää laittomina, koska se rajoittaa ja loukkaa kuluttajan oikeuksia.
Ei kannata edes mainita, että talletuksen yhteydessä ne antavat kaikki olemassa olevat tilat, eikä syitä tai teknisiä ongelmia synny, vasta varojen saamisen yhteydessä alkavat esteet, jotka jopa saavat jotkut varmasti päättämään nostaa ilman, että sinulla on rahojasi.
Tarkastus on tarpeen, koska täällä esitettyjä valituksia tarkasteltaessa on selvää, että varmistusjärjestelmäsi on vanhentunut eikä todellakaan täytä tavoitettaan, se on syy niin moniin ilmeisiin ongelmiin. Heidän pitäisi ottaa tämä kaikki palautteena, koska on tarpeen ottaa käyttöön järjestelmä, joka ei kysy toistuvasti samoja vaatimuksia ja jolla on todellakin riittävä tapa varmistaa tilin omistajuus, harkitsin sitä usein käyttävän pätevyyden vuoksi se myönnetään, mutta vasta kun käytät sitä, huomaat, että et ole sen arvoinen, mikä on sääli.
Haluaisin pyytää GGBet Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman. Voitko selventää, miksi pelaaja epäonnistui vahvistusprosessissa?
Hei,
Ymmärrämme huolesi ja pahoittelemme peruutusprosessin aikana kokemaasi vaivaa. On tärkeää selventää muutamia kohtia, jotta tilanteesta saadaan selkeämpi kuva.
Kun nostoa pyydetään, meidän vastuullamme on varmistaa tapahtuman turvallisuus ja laillisuus. Tämä tarkoittaa tilinhaltijan henkilöllisyyden tarkistamista ja sen varmistamista, että käytetyt maksutavat kuuluvat tilin omistajalle. Vahvistusprosessi on vakiomenettely, joka on suunniteltu suojaamaan sekä käyttäjiämme että alustaamme mahdollisilta petoksilta.
Mitä tulee mainitsemaasi tilanteeseen, näyttää siltä, että alkuperäinen peruutuksen epääminen on saattanut johtua teknisestä häiriöstä tai järjestelmävirheestä. Pahoittelemme vilpittömästi tämän mahdollisesti aiheuttamaa turhautumista. Ymmärrämme myös, että lisäasiakirjojen pyytäminen saattaa tuntua hankalalta, mutta se on välttämätön vaihe tilisi ja siihen liittyvien varojen turvallisuuden varmistamiseksi.
Suhtaudumme tiliblokkiin tietoturvaan erittäin vakavasti. Graafisten muokkausohjelmien tai kaikenlaisen kuvankäsittelyn käyttö vahvistusprosessissa on ehdottomasti kielletty. Tällä varmistetaan toimitettujen asiakirjojen aitous ja estetään mahdollinen väärinkäyttö. Vaikka ymmärrämme, että tällaiset toimenpiteet saattavat tuntua tiukoilta, ne ovat käytössä sekä käyttäjiemme että alustamme suojaamiseksi.
Pyrimme jatkuvasti parantamaan vahvistusprosessiamme ja virtaviivaistamaan käyttökokemusta. Palautteesi on arvokasta, ja otamme varmasti huomioon ehdotuksesi biometristen järjestelmien tai muiden turvallisuutta ja käyttömukavuutta parantavien menetelmien käytöstä.
Haluamme myös vakuuttaa sinulle, että otamme kaiken vuorovaikutuksen asiakkaidemme kanssa vakavasti. Haluamme selventää, että emme poista läsnäolotietoja tai keskusteluja. Järjestelmämme kirjaa kaikki viestit, mukaan lukien sähköpostin kirjeenvaihto, chat-istunnot ja tukipuhelut.
Jos uskot, että kyseessä on väärinkäsitys tai haluat keskustella tilanteestasi lisää, kehotamme sinua ottamaan yhteyttä asiakastukeen. Olemme sitoutuneet käsittelemään huolenaiheitasi ja löytämään sinua tyydyttävän ratkaisun.
Olemme poistaneet tilisi lukituksen ja pyytäneet tarvittavat valokuvat uudelleen. Älä käytä graafisia muokkausohjelmia ja toimita kaikki valokuvat hyvälaatuisina.
Hei Vale
Noudata kasinon ohjeita ja ilmoita meille tarkastuksen tuloksesta mahdollisimman pian.
Hyvää huomenta, pahoittelut viivästyksestä, halusin itse asiassa käyttää kaikki mahdollisuudet tehdäkseni oikean päivityksen.
Todentamiskysymys oli ensimmäinen asia, jonka tein, se kesti useita yrityksiä, mutta lopulta se saavutettiin. Suositus käyttäjille olisi yrittää tehdä selfie-laatikko mahdollisimman lähelle heidän kasvojaan ja pyytämiään asiakirjoja. Heidän pitäisi jopa tehdä se takakameralla eikä etukameralla.
Nyt nostojen osalta homma jatkuu samassa skenaariossa, joka teknisistä syistä hylätään, odotan vain nostopyyntöä jonka tein 29. elokuuta klo 13.11, joka on vielä kesken, mikä on jotain rohkaisevaa, mutta ei samaan aikaan, koska oletettavasti 24 tunnin sisällä sen olisi pitänyt olla tililläni, toivottavasti sitä ei hylätä kuten edellisillä kertoilla. Toistaiseksi en ole onnistunut nostamaan yhtään onnistunutta.
Hyvää huomenta rakas Casino Guru, jos olisit niin ystävällinen ja autat minua ratkaisemaan tämän ongelman, se on kestänyt liian kauan, enkä löydä tapaa ratkaista sitä GGBet-tuessa antamien tietojen avulla.
Kiitos ajastasi.
Hyvä GGBet Casino,
Voitko ystävällisesti kertoa, mikä on pelaajan vahvistustila ja miksi hänellä on edelleen ongelmia nostoissa? Onko pelaajalla jotain muuta annettavaa?
Hei!
Kiitos, että otit meihin yhteyttä koskien pelaajan vahvistustilaa ja nosto-ongelmia. Voimme vahvistaa, että pelaajan tili on vahvistettu.
Meneillään olevat kotiutusongelmat liittyvät tekniseen ongelmaan maksutapapuolella, erityisesti pankkisiirroissa Ecuadoriin. Tämän ongelman vuoksi kaikki tällä menetelmällä tehdyt nostot jouduttiin peruuttamaan.
Tämän asian ratkaisemiseksi pyydämme pelaajaa harkitsemaan vaihtoehtoisen maksutavan käyttämistä kotiutukseen. Tämän pitäisi mahdollistaa sujuvampi ja tehokkaampi nostoprosessi. Jos pelaajalla on muita ongelmia tai hänellä on kysyttävää käytettävissä olevista maksutavoista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.
Hyvää huomenta, itse asiassa alueellani käytettävissä olevista nostotavoista pankkisiirtovaihtoehto on minun tapauksessani ainoa saatavilla oleva vaihtoehto, sen lisäksi, että se on ollut tapa, jolla talletus tehtiin, ja kuten he huomauttavat säännöissään. on Sen pitäisi olla oikea eläkkeelle.
Kun otin yhteyttä tukeen, heidän vastauksensa oli aina, että vaikka he siirsivät minut talousosastolle, joka lopulta käski luomaan uuden pyynnön, ja siinä kaikki, he eivät koskaan maininneet sitä erityistä, johon GGBetin edustaja nyt huomauttaa. Pyysin auttamaan minua peruutuksen saavuttamisessa toisella menetelmällä (ottaen huomioon tapaukseni taustat ja erityisesti alueen) ja he sanoivat, että he eivät voi suositella mitään, koska käyttäjällä on omat mieltymyksensä.
Tässä yhteydessä haluaisin teidän ystävällisesti kertovan minulle, mikä olisi paras nostovaihtoehto alueellani ja ennen kaikkea sen tehokkuuden. Tämä johtuu siitä, että vaihtoehdot ovat rajalliset, ja todellisuudessa muut, lukuun ottamatta pankkisiirtoa, liittyvät kryptoalustoille ja vain 2 on lompakkoa, joista en tiedä miten ne toimivat. Ymmärrän, että sijainnissani on enemmän käyttäjiä ja heidän järjestelmässään on oltava tietue siitä, millä menetelmällä nosto onnistuisi. Toivon saavani suotuisan vastaanoton ollakseni näiden tietojen edunsaaja, ja esitän kiitokseni etukäteen.
Hei Vale
Voitteko kertoa, mitkä tarkat maksutavat ovat tällä hetkellä käytettävissänne?
Hyvää iltapäivää, liitän mukaan kuvakaappauksen alueellani näkyvistä kotiutustavoista.
Suurin osa niistä on muita sovelluksia, joita en ole koskaan käyttänyt, ja ilmeisesti minulla ei ole aavistustakaan, millainen peruutusprosessi niiden kautta olisi. Kaiken tämän vuoksi pyydän, että GGBet mainitsee minulle sopivan menetelmän, koska alueellani täytyy olla enemmän käyttäjiä, jotka tekevät onnistuneesti kotiutuksensa.
Arvostan huomioanne, toivon voivani saavuttaa onnistuneen kotiutuksen tämän viimeisimmän päivityksen jälkeen, koska näiden ongelmien ilmaantumisesta on kulunut 3 kuukautta, enkä ole koskaan antanut minulle ratkaisua kasinolta.
Hei Vale
Koska vaihtoehtoja on melko paljon, suosittelen tekemään yhden lompakoista, koska kasino ei voi päättää puolestasi, kumman luot. Pohjimmiltaan Skrill ja Neteller toimivat samalla tavalla (samanlainen kuin PayPal, jos olet koskaan käyttänyt sitä).
Mitä tulee kryptomaksuihin - meillä on vähän tietoa kunkin maan säännöksistä tai laeista, joten en ole varma, onko se hyvä vaihtoehto.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
