KotiValituksetGamegram Casino - Pelaajan turnausvoitot evätään.

Gamegram Casino - Pelaajan turnausvoitot evätään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 700 ₮

Gamegram Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 22.10.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

5d 23h 21m 54s

Yhteenveto tapauksesta

eilen
Käännös

Saksalainen pelaaja osallistui Gamegram Casinon turnaukseen, joka salli bonusostot ja saavutti 4 050-kertaisen kertoimen. Yritettyään lunastaa palkinnon hänelle kuitenkin kerrotaan, että sääntöjä muutettiin takautuvasti niin, että bonusostokset estettiin, mikä mitätöi hänen voittonsa. Hän pyytää maksamaan 7 %:n palkinto-osuutensa (700 USDT), koska hän uskoo olevansa oikeutettu palkintoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei,


Kasino Gamegram tarjoaa lisäkolikkopeliturnauksia Telegramin kautta. (https://gamegram.com/blog/slots-race-rules)


Olen osallistunut säännöllisesti näihin turnauksiin ja usein saanut ja lunastanut määrätyt summat.


Näissä turnauksissa tavoitteena on saavuttaa tietyt kertoimet määrätyissä lähtö- ja saapumisajoissa. Monissa turnauksissa bonusostot ovat sallittuja, vaikka joissain vanhemmissa turnauksissa eivät.


Ongelmani koskee "Release the Kraken Megaways" -turnausta, jossa on 10 000 dollarin palkintopotti. Palkinto riippuu Gamegram Casinon "pelaajan tasosta". Olen tasolla 5, mikä vastaa 7 % palkinnon summasta (katso yllä oleva linkki turnauksen sääntöihin).


Turnaus oli merkitty "Bonus buy sallittu", kuten kaikki uudemmat turnaukset, ja se edellytti 1550-kertaisen kertoimen saavuttamista vähintään 0,20 dollarin panoksella.


Sain 4050-kertaisen kertoimen bonusostolla. Kun yritin lunastaa palkintoni todisteilla (https://vkptrg.yjmelqvefm.net/ARgQhpfBFJ) (en ole koskaan ennen ollut ongelmia), minulle ilmoitettiin, että tänä aamuna he olivat erehdyksessä unohtaneet, että johto halusi muuttaa turnauksen " Bonusostoa ei sallita", ja Telegramin tukikollega jätti tämän huomiotta. En ole koskaan ennen nähnyt aiempaa turnausta muutetun! Minua oli jo onniteltu, kuten voit nähdä kaikista kuvakaappauksista.


Siksi voittoni katsotaan nyt kelpaamattomiksi. He yrittävät mitätöidä voittoni takautuvasti muuttamalla sääntöjä. Voittohetkelläni oli selvästi sanottu, että bonusostot ovat sallittuja. Ostin noin 150 bonusostoa ja menetin oikeaa rahaa saavuttaakseni tämän kertoimen. Tämä on minulle täysin huijaus.


Tiedustelussa minulle kerrottiin, että säännöllinen saldoni nosto oli hyväksytty, ja olin 5 000 dollaria Gamegramissa, joten en ollut menettänyt mitään.


Tällä ei ole mitään tekemistä turnauksen kanssa. Se oli vain normaali tasapainoni. Turnauksen palkintoa ei maksettu.


Pyydän 7 % palkinnon (700 USDT) maksamista. Tai listaa tämä palveluntarjoaja pelaajiensa petoksista.


Toivon silti ratkaisua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä Maekz1990,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Gamegram Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Onko tämä päivittäinen vai viikoittainen turnaus?
  • Onko sinulla koko kuvakaappaus turnauksesta sellaisena kuin se ilmoitettiin sinulle sähkeenä? päivämäärä ja lähettäjä näkyvät?
  • Ymmärsinkö oikein, että kasino ilmoitti pelaajille sääntömuutoksesta turnauksen jälkeen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei,


Onko tämä päivittäinen vai viikoittainen turnaus?


- Turnaukset julkaistaan epäsäännöllisesti Gamegram VIP Telegram -kanavalla ja jatkuvat, kunnes joku on saavuttanut kertoimen. Ohessa esimerkki, jossa myös voitin ja sain rahat. Kuten sanoin, voitin usein ilman ongelmia. Ja nyt tämä... file


Onko sinulla koko kuvakaappaus turnauksesta sellaisena kuin se ilmoitettiin sinulle Telegramin kautta? Onko päivämäärä ja lähettäjä näkyvissä?


Seuraavassa on muokattu Kraken Megaways -turnaus (näet, että Kraken-viestiä on "muokattu", olet vaihtanut "Bonusosto sallittu" arvoon "Kerroin lasketaan panoksen kokonaissummasta"


Ennen (valitettavasti vain ote):

file


19.10.2024 jälkeen:

file

(muokattu eilen klo 17:33, lähetin palkintoni klo 12:38, katso jo lähetetyt kuvakaappaukset)


Alla Gamegram myöntää, että muutos tehtiin lähettämäni voittoni jälkeen, koska oletettavasti "työntekijä unohti sen". Tämä on todiste:


file




Ymmärsinkö oikein, että kasino ilmoitti pelaajille sääntöjen muutoksesta vasta turnauksen päätyttyä?


Tämä on oikein. Muutos Telegram-turnaukseen tehtiin kertoimen lähettämisen JÄLKEEN, mikä olisi johtanut voittoon olemassa olevien sääntöjen mukaan.


Myöhemmin kasinon edustaja, johon olin ollut yhteydessä useita kertoja (väitetysti johdolta), otti minuun uudelleen yhteyttä. Hän myönsi virheen, mutta ei silti pystynyt maksamaan voittoja, koska he olivat yksinkertaisesti unohtaneet muuttaa sääntöjä. Hioin kuitenkin voitot näkyvien sääntöjen mukaan ja sijoitin paljon rahaa bonusostoihin. Pidän tätä lähestymistapaa muuttaa sääntöjä takautuvasti työntekijän virheen vuoksi täysin epäoikeudenmukaisena.


file


Tietenkin olen aina pelannut "raaka" ilman bonusrahaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Haluan korostaa, että toivon edelleen ratkaisua Gamegramin kanssa ja että Gamegram tunnistaa virheesi tässä tapauksessa. Virheet ovat inhimillisiä ja niitä voi tapahtua.


Minulla ei ole huonoja tunteita Gamegramia kohtaan. Jos Gamegram maksaa 700 dollaria, ongelma unohtuu puolestani. Muuten minulla on vain hyviä kokemuksia Gamegramista ja tuesta. Valitettavasti olen hyvin yllättynyt siitä, miten asiat täällä etenevät.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Maekz1990 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Hei Tomas, täydellinen. Arvosta työtäsi. Kiitos jo etukäteen, Adam.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös

Hei Maekz1990,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Gamegram Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Gamegram Casino,

Voisitteko antaa lisäselvityksen tilanteesta? Onko pelaaja suorittanut turnauksen alun perin näytettyjen sääntöjen mukaisesti?

Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös

Hei Adam, kiitos paljon. Toivon yhteistä ratkaisua Gamegramin kanssa, koska muuten pidän kasinosta erittäin paljon. Toivottavasti tunnustat virheen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös

Hei Maekz1990,


On epätavallista, että et ottanut suoraan yhteyttä asiakastukitiimiimme tästä asiasta, varsinkin kun otetaan huomioon aikaisemmat kokemuksesi tiimistämme, jossa olemme aina pyrkineet tarjoamaan huippuluokan palvelua. Koska olet ottanut asian esille täällä Casino Gurussa, aloitamme välittömästi sisäisen tutkinnan. Aluksi sinun on suoritettava KYC (Know Your Customer) -vahvistus. Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa aloittaaksesi prosessin.


Kiitos yhteistyöstä ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän asian oikeudenmukaisesti.

Ystävällisin terveisin,

Gamegramin tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös

Hyvä Gamegram-tiimi,


Kuten kuvakaappauksista näet, kokeilin luonnollisesti ensin Telegramin tukichattia. Pyyntöni hylättiin selvästi sanoen, ettei minulle voida tehdä mitään. Ja tämä tapahtui useita kertoja, jopa kysyttyäni (katso kuvakaappauksia). Minusta on erittäin epäreilua syyttää minua tästä. Löysin täältä jopa hyviä sanoja Gamegramille turnausongelmasta huolimatta. Minulle kerrottiin selvästi, että voittoja ei makseta, joten valitettavasti minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin pyytää kolmas osapuoli tarkistamaan.


Suoritan mielelläni KYC:n mahdollisimman pian. Otan sinuun yhteyttä välittömästi.


Haluaisin silti pyytää teitä kommentoimaan väitteitä, koska olen esittänyt selvät todisteet. Tämän pitäisi itse asiassa olla riippumaton KYC:stä, ainakaan turnauksen säännöissä ei ollut tästä mitään. Kaikki maksut on aiemmin suoritettu ilman KYC:tä. Koska olen kiinnostunut ratkaisusta, annan tietysti kaikki tiedot.


Lähetin juuri sähköpostin KYC:n käynnistämiseksi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös

Lähetin tarvittavat asiakirjat postiosoitteeseen. Tervehdys.


file

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

Hei Gamegram Casino,


Pelaajan toimittamista kuvakaappauksista näkyy varmasti, että he ovat olleet yhteydessä tukitiimiin. Arvostan, että olet käynnistänyt tilanteen tutkinnan, ja odotamme vastaustasi alkuperäiseen kysymykseeni.


Ystävällisin terveisin

Adam

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
2 päivää sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
2 päivää sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
eilen
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
eilen
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
eilen
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
eilen
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista