Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja online-kasinolta. Huolimatta kaikkien ehtojen täyttymisestä ja hyväksytystä 25 000 rupiaa koskevasta nostopyynnöstä, varoja ei ole vielä hyvitetty. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen käyttänyt tuoretta kasinoa viimeiset 45 päivää. Talletin 27500 rupiaa ja täytin kaikki ehdot ennen nostoani. Monta kertaa he hylkäsivät vetäytymisensä sanomalla niin monia tekosyitä. Myöhemmin pyyntöni 25 000 ruplaa hyväksyttiin. Mutta tähän päivään (29/07/23) asti varojani ei ole hyvitetty. Kysyessään varojen saamatta jättämistä he sanovat niin monia tylsiä tekosyitä. En tiedä tarkalleen mitä tapahtui? Ole ystävällisesti tutkimassa ja tarjoa ratkaisu. Kiitos.
Hyvä samporattori,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Kotiutuspyyntöni on poistettu ja summa veloitetaan tuoreesta kasinolompakostani. Nyt se on vähemmän 1 rs.
Myönnystäni pyydetään yhdeksäntenä ja jos olen oikein, se hyväksytään seuraavana päivänä. Mitä tulee bonukseen, se on käytetty talletuksen yhteydessä, ja tuore kasinotiimi kertoi minulle, että he ottavat 10 %:n provisiomaksun, joka myöhemmin nousi 25 %:lla, jos vaadin kotiutusta. Joten panostin koko summan heidän ehtojensa mukaisesti. Myöhemmin he hyväksyivät pyyntöni. Olen erittäin epäluuloinen heidän toiminnastaan ja heidän tukitiimistään chatissa, joka antaa erilaisia ja vääriä tietoja.
Ymmärsinkö oikein, että kotiutustasi pyydettiin 9. heinäkuuta? Voisitko selventää, oliko lunastettu bonus ilmainen vai sidottu talletukseen?
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, samporattoor, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
