Saksalainen pelaaja haluaisi sulkea kasinotilinsä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Koska hyvä maine, täynnä huijausta. Olen jo kirjoittanut useita sähköpostiviestejä poistaakseni tilini vain reaktiot miksi ja miksi.
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Olen yrittänyt useita kertoja poistaa tilini, mutta sitä ei hyväksytty"
Hyvä kello 2410,
Kiitos yhteydenotostasi. Olen tarkistanut kasinon verkkosivustolta tilin sulkemisvaihtoehdot ja kaiken kasinon ja sen palveluiden kanssa käytävän kirjeenvaihdon tilauksen, ja tämän löysin ( täältä ):
"SOPIMUKSEN KESTO JA PERUUTTAMINEN
Sinulla on oikeus sulkea tilisi (ja poistaa käyttäjätunnuksesi ja salasanasi) milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse: support-en@fresh.casino .
Ennen kuin saat vahvistuksen tilin sulkemisesta, olet vastuussa kaikesta tilitoiminnastasi, joka tapahtuu ennen kuin yritys on poistanut tilin kokonaan."
________________________________________________________________________________________________________________________________________
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys Fresh Casino,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support-en@fresh.casino (voit lähettää minulle kopion osoitteeseen petronela.k@casino.guru ) ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.
Kerro minulle, jos tarvitset apua, ja pidä minut ajan tasalla. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela