Hei,
Olen valittanut nucleonbet casinosta. Täytän KYC-vaatimukseni, jossa minun on otettava selfie. Voitin 4000 euroa 250 euron talletuksesta. Ensimmäinen 1000 euron nostoni on vireillä, mutta se on jo kolmatta viikkoa. Ensin he tarvitsevat kaikki tarpeelliset asiakirjat nostaakseen, annoin heille. Peruutan ja odotan edelleen lähes 3 viikkoa. Nyt he kertovat minulle, että he tarkistavat edelleen henkilöllisyyteni, mikä ei ole järkevää. Minun on vielä nostettava loput, mutta en voi enää nostaa, koska minulla ei voi olla useita nostoja. Tällä sivustolla enimmäisnosto on 1000 euroa.
Olen Belgian kansalainen. Mille viranomaiselle minun pitäisi valittaa varmistaakseni, että saan rahani. Jos mahdollista, voitko auttaa minua laatimaan todisteita, jotta voin ilmoittaa oikealle viranomaiselle?
Ystävällisin terveisin
Senvichet
Hello,
I have complain for nucleonbet casino. I complete d my KYC requirement where I have to take a selfie. I won 4000 euro of 250euro deposit. My first withdrawal of 1000 euro is pending but it is already on the third week. First they need all the necessity documents to withdrawl, I gave to them. I withdrawl and still pending for almost 3 weeks. Now they telling me they still reviewing my identity which does not not make sense. I still need to withdraw the rest, but I cannot withdraw anymore because I cannot have multiple withdrawls. In this website the maximum withdrawal is 1000 euro.
I am a Belgian citizen. Which authority should I complain to make sure I get my money. If possible can you help me make evidence to report to the right authority?
Sincerly,
Senvichet