FastPay Casino - Playeria on syytetty useiden tilien luomisesta.

Hei, ilmoittautuin Fastpay-kasinolle. Voittin $ 600AUD ilman bonuksia, joten yritin nostaa. Minulla on henkilöllisyystodistuksesi ja yhtäkkiä he sulkivat tilini ottamalla kaikki rahani. Kysyin miksi ja minulle kerrottiin, että minulla oli kaksoistili. Kysyin, mihin tiliin he viittasivat, he antoivat minulle ystäväni tilin nimen simon c ***. Olin antanut Simonin käyttää kannettavaa tietokonetta eräänä päivänä, kun hänen puhelimensa oli varastettu. Selitin tämän edustajalle vain heidän muuttaakseen syyn tosiasiaksi, jonka he uskoivat olevani alaikäinen. Tämä oli minulle naurettavaa, koska olen 37-vuotias, joten tuotin Australian ajokorttini ja Australian todistuksen ikäni. Sitten he vaihtivat takaisin kaksoiskappaleongelmaan, joten sain ystäväni simonin ottamaan yhteyttä heihin ja tuottamaan hänen henkilötodistuksensa. He kieltäytyivät sulkemasta hänen tilinsä ilmoittamalla tietävänsä, että olemme kaksi erillistä ihmistä. He sanoivat, että Simon oli avannut tilinsä aiemmin omalleen, joten hän ei saanut tilinsä suljettua. He kertoivat minulle, että olin rikkonut ehtoja sallimalla jonkun käyttää kannettavaa tietokonetta. He kertoivat minulle, että minun ei pitäisi antaa kenenkään käyttää laitteitani. Näiden standardien mukaan tämä tarkoittaa, että kukaan pelaaja ei voi käyttää julkisen kirjaston tietokonetta? Luulin, että syy siihen, että meillä oli salasanoja, oli, että meillä oli yksityisiä tilejä? En tiennyt, että käyttämällä toista laitetta (jota me kaikki teemme) voisin menettää 600 dollaria. Olen lähettänyt sähköpostia ja yrittänyt puhua heidän kanssaan vain, jotta minut suljettaisiin ja katkaistaisiin livenä chatissa. Se ei ole tapa kohdella asiakkaita. Mitä voin tehdä? Tämä on epäoikeudenmukaista ja väärää. Voitko auttaa minua?

Rakas Sarah,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Tarkistin kasinon ehdot ja löysin tämän:

„9.1 Jokainen pelaaja voi luoda vain yhden (1) henkilökohtaisen tilin.

9.2 Usean pelaajatilin luominen saman pelaajan kautta voi johtaa kaikkien tällaisten tilien lopettamiseen ja kaikkien saldoissa olevien varojen takavarikointiin. Pelaaja ei saa antaa pääsyä pelitililleen eikä antaa minkään kolmannen osapuolen, mukaan lukien alaikäiset mukaan lukien, käyttää verkkosivustoa.

9.3 Me voimme periä kaikki tuotot, voitot tai bonukset, jotka pelaaja on saanut tai kerännyt kaksoistilin ollessa aktiivinen, ja pelaajat sitoutuvat palauttamaan meille kaikki kopiotililtä nostetut varat.

9.4 Sivustoa voidaan käyttää vain henkilökohtaisiin tarkoituksiin, eikä sitä saa käyttää minkäänlaiseen kaupalliseen voittoon.

9.5 Vain yksi tili Fastpay-kasinolla voidaan avata yhtä henkilöä kohti, yksi IP-osoite, yksi fyysinen osoite, yksi laite, yksi maksulompakko tai pankkikortin omistaja. Tämän säännön rikkominen johtaa tilin estämiseen ja aktiivisen saldon takavarikointiin. "

Onko ystäväsi käyttänyt laitettasi pelaamiseen tällä kasinolla? Jos kyllä, pelasiko hän omalla tilillään? Ymmärrä, että sinun ei pitäisi koskaan antaa kenenkään muun käyttää kasinotiliäsi tai pelata laitteellasi, koska molemmat tilanteet ovat useimmissa kasinoissa vastoin käyttöehtoja.

Lähetä asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai voit lähettää sen tänne).

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Kyllä, hän käytti omaa tilinsä. Ja käytin minun. Kasino on myöntänyt tietävänsä, että on 2 erillistä ihmistä, eivätkä he ole sulkeneet hänen tilinsä vain minun ,?

Sarah, kiitos vastauksestasi. Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö minulle kaikki viestit sinun ja kasinon välillä? Meidän on kerättävä mahdollisimman paljon tietoa tästä tapauksesta.

Rakas Sarah,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Toki, olen ottanut kuvakaappauksia keskustelustamme, koska ne eivät antaisi minulle kopiota litteraateista. En ole varma miksi.

Löydät liitteenä olevat tiedot.

Kiitos

Terveiset

Sarah L ***

Sarah, tarkistan sähköpostiosoitteeni, mutta valitettavasti en näe sinulta sähköposteja tai viestejä. Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisitkö sen uudelleen? Tai voit lähettää sen tänne, jos se on sinulle helpompaa.

Rakas Sarah,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.