Kanadalainen pelaaja oli ilmoittanut, että FanDuel oli estänyt heidän tilinsä ja että heidän varoihinsa ei ollut pääsyä. Pelaajalla oli ollut tili useita vuosia ja hänet varmistettiin. Hän oli pelannut kasinopelejä ja vedonlyöntiä, ja voitot olivat hänen omista rahoistaan. Pelaaja oli kieltänyt tilinsä jakamisen, minkä vuoksi kasino antoi eston. Huolimatta useista yrityksistä kommunikoida kasinon kanssa ja antaa tarvittavia tietoja, kasino ei ollut vastannut. Valitustiimi oli yrittänyt toimia sovittelijana, mutta ei saanut vastausta kasinolta. Tapaus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa oli kehotettu ottamaan yhteyttä Ontarion peliviranomaiseen.
Automaattinen käännös:
