KotiValituksetFanDuel Casino Ontario - Pelaajan pääsy varoihin on estetty.

FanDuel Casino Ontario - Pelaajan pääsy varoihin on estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 60

Määrä: Can$120

FanDuel Casino Ontario
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.2.2024 | Ratkaisematta : 4.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja oli ilmoittanut, että FanDuel oli estänyt heidän tilinsä ja että heidän varoihinsa ei ollut pääsyä. Pelaajalla oli ollut tili useita vuosia ja hänet varmistettiin. Hän oli pelannut kasinopelejä ja vedonlyöntiä, ja voitot olivat hänen omista rahoistaan. Pelaaja oli kieltänyt tilinsä jakamisen, minkä vuoksi kasino antoi eston. Huolimatta useista yrityksistä kommunikoida kasinon kanssa ja antaa tarvittavia tietoja, kasino ei ollut vastannut. Valitustiimi oli yrittänyt toimia sovittelijana, mutta ei saanut vastausta kasinolta. Tapaus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa oli kehotettu ottamaan yhteyttä Ontarion peliviranomaiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

fanduel on estänyt minut ja rahani on lukittu tililleni, auta minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä josh720,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
  • Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

minulla on ollut tilini muutaman vuoden ajan kyllä, minut varmistettiin ja pelasin kasinoa ja urheiluvedonlyöntiä, myös voittoni tuli rahoillani


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

estivät minut ja sanoivat, että jaan tilini, vaikka en ole koskaan tehnyt niin, enkä voi lähettää heille sähköpostia enää, he estivät sähköpostini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

anteeksi pitkä vastaus en nähnyt viestiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei josh720,

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Kiitos etukäteen vastauksestasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

ei, kukaan ei ole tehnyt niin, että olen ainoa, jolla on pääsy tililleni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

aina kun vastaisin heille sähköpostitse, saisin tämän kaverin nimeltä Tim, hän kertoi minulle, että olen jakanut tilini yli 50 kertaa, kun kerroin hänelle, että hän on valehtelija ja siirtäneeni tapaukseni toiselle työntekijälle, enkä ole saanut vastausta. kuukauden luulen sen johtuvan siitä, että hän on estänyt myös tilini sähköpostin lähettämisen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei josh720,

Olen juuri törmännyt toiseen valitukseen , jonka teit jokin aika sitten ja joka koski hyvin samanlaista ongelmaa tämän kasinon kanssa.

Mainitsit edellisessä valituksessa, että eräällä toisella perheenjäsenellä on myös tili samalla kasinolla. Voisitko ystävällisesti antaa lisätietoja tästä?


file

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

se on sama ongelma ja kuinka voin antaa sinulle lisätietoja heidän tilistään, jota en ymmärrä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

ja mitä he sanoivat milloin he antavat minulle rahani takaisin, myös pankki yrittää ottaa heihin yhteyttä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, josh720, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Milloin saan ratkaisun tähän, vastailen vain samoihin kysymyksiin yhä uudelleen ja uudelleen, kuinka on laillista, että he voivat ottaa rahani ja kieltää minut ja mihin voin ottaa yhteyttä saadakseni rahani takaisin fanduels-petossivustolta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei josh720,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä FanDuel Casino

Voisitteko antaa lisätietoja suljetusta tilistä ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

kiitos, olen lähettänyt heille sähköpostia yli 100 kertaa enkä ole saanut apua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kerroin heille, että minulla oli rahaa tililläni kuukausia, mutta he sanoivat, että minulla ei ollut. Lähetin heille muutama päivä sitten viestin ja kysyin rahoistani, ja he lopulta myöntävät, että tililläni on rahaa. nämä ihmiset ovat kieltäneet minut joulukuusta lähtien, sillä tililläni oli rahaa, he valehtelivat minulle ja sanoivat, että tililläni ei ole rahaa, he kielsivät minut live-chatista ja väittävät, että olen jakanut tilini, jonka voin luvata, etten ole koskaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Lähetin pankkitietoni noin 4 kertaa helmikuun jälkeen ja käskin heitä nostamaan, ja he seuraavat ja pyytävät minua lähettämään tietoni, jotta he voivat nostaa rahani. en ymmärrä, yrittävätkö he peittää minua, mutta lähetin pankkitiedot 4 kertaa en ymmärrä mitä nämä ihmiset tekevät

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

he pyysivät tietojani uudelleen, lähetin sen, mutta en ole vieläkään saanut rahojani tai sähköpostia, jossa sanottiin, että he peruuttivat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

he rehellisesti sanottuna ovat vain vitun kanssani tässä vaiheessa lähetin tiedot 5 kertaa ja he lakkasivat vastaamasta, he pyytävät minua lähettämään pankkitiedot ja jättävät minut huomiotta päiviä ja kysyvät uudelleen päiviä myöhemmin. Minulla on myös kaikki sähköpostit

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Ontarion peliviranomaisiin ( https://igamingontario.ca/en/player/player-support ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.v@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,


Michal V, Casino.Guru


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista