Pelaaja yrittää sulkea tiliään tuntemattomasta syystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan tili suljettiin.
Hyvää iltapäivää, haluan tämän kasinon peruuttavan tilini ehdottomasti, useita on jo lähetetty sähköpostilla ja chatissa, mutta tähän mennessä he eivät tee mitään. Minulla on ongelmia pelin kanssa
Hei MCGPH1969,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Fairspin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Mistä lähtien olet yrittänyt sulkea tilisi ja mistä syystä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Voitko lähettää osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ensimmäisen kasinolle lähetettävän pyyntösi sulkea tilisi?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
hyvää huomenta 19-01-2023 alkaen 01-03-2023 Lähetin 4 sähköpostiviestiä kiitos tilin sulkemisesta puhumattakaan tilillä olevista rahoista, jotka katosivat, aion vain sulkea tämän tilin kiitos
Hei,
Jos haluat pitää tauon uhkapelaamisesta, tarjoamme mahdollisuuden jäädyttää Jäsentilisi tarvitsemasi ajaksi, jolloin sinulla on aikaa rauhoittua ja pohtia uhkapelitilannettasi. Tämä voidaan tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme vain sähköpostitse osoitteeseen support@fairspin.io. Itsesyrjäytysmenettelyn ensimmäinen vaihe on 24 tunnin harkintajakso. Sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme 24 tunnin harkinta-ajan päätyttyä vahvistaaksesi päätöksesi jatkaa itsesulkua, nimetä itsesulkemisen syy ja valita eston aika: 24 tuntia, 7 päivää, 1 kuukausi , 6 kuukautta, 1 vuosi tai määräämättömäksi ajaksi. Koska et ole noudattanut itsensä sulkemisen sääntöjä, tilisi esto on kumottu . Tällaisten tilanteiden estämiseksi jatkossa suosittelemme kiinnittämään huomiota itsesulkemisen ensimmäisen vaiheen kirjeessä esitettyihin ohjeisiin.
Terveiset,
Fairspin-tukitiimi
Hyvää huomenta, on jo lähetetty useita sähköposteja, joissa pyydetään itsesulkua määräämättömäksi ajaksi, eikä mitään ole tehty, vastaus on aina sama
Hyvää huomenta, useita sähköpostiviestejä on jo lähetetty tilin sulkemiseksi pysyvästi ja vastaus on aina sama. Sinun on vahvistettava 24 tunnin kuluttua. Lähetämme sähköpostia ja seuraamme ohjeita. cps
Rakas,
Kaikki
Valitettavasti emme voineet estää käyttäjän tiliä, koska emme saaneet käyttäjältä vahvistuskirjeitä.
Autamme kuitenkin aina mielellämme käyttäjäämme heidän mukavuudensa vuoksi.
Tällä hetkellä käyttäjän tili on estetty pysyvästi käyttäjän pyynnöstä.
Kunnioittavasti,
Fairspin