Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kuusi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Tilannetta tarkastellessamme olemme havainneet, että kasino on käsitellyt maksun, mutta virheellisten maksutietojen vuoksi pelaajan kotiutus näyttää juuttuneen hänen kryptolompakkoonsa. Olemme hylänneet tämän valituksen.
Olen yrittänyt tehdä 150 dollarin kotiutusta 6 viikkoa. Everygame on hypännyt minut läpi monista vanteista, mutta lopulta sain ne tyydytettyä. Heidän piti maksaa bitcoin-tililleni 15.11.22. Sivustolla näkyy, että se nostettiin 16.11., MUTTA en koskaan saanut rahoja ja he kieltäytyvät yhteistyöstä saadakseen minulle rahat. Olen alkanut uskoa, että tämä on huijaus. Tarjosin heidän lähettää minulle 150 dollarin shekin, mutta he sanoivat, että "MAKSU" olisi 150 dollaria. Voitteko auttaa?
Rakas HostileJesus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sinulla on täytynyt odottaa nostoa kuusi viikkoa.
Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen käsittelyssä tililläsi tai se on lähetetty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle? Voisitteko kertoa, oletko saanut maksuja tältä kasinolta aiemmin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kuusi viikkoa on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Minulle kerrottiin, että kotiutukseni käsiteltiin 15.11. ja rahat poistettiin tililtäni. Sivusto osoittaa, että se on käsitelty 16.11. En ole saanut rahaa. En myöskään ole saanut apua nettisivuilta.
Sivuhuomautuksena Everygame pokeri on myös kieltäytynyt antamasta minulle tietoja nostosta, kuten TAPAN KOKO URL-osoite ja tapahtumakoodi. He eivät anna minun puhua talousjohtajan kanssa. Tässä vaiheessa olisin iloinen, jos he vain laittaisivat rahat takaisin tililleni.
Hei HostileJesus,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä? Oletko vastaanottanut voittosi, jotka käsiteltiin 16. päivänä?
Ei, enkä saa juuri mitään vastausta Everyday Pokerilta. Se on hyvin outoa. Kerroin heille, että tämä alkaa näyttää huijaukselta. Lähetin heille sähköpostitse useita asiakirjoja, jotka todistavat, etten saanut varoja Coinbase-tililleni. Ei vastausta. BTW, arvostan todella apua.
Paljon kiitoksia, HostileJesus, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Saat enemmän vastauksia kuin minä. He eivät kommunikoi kanssani,
Kiitos avusta.
Hei HostileJesus!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Asian käsittelyä varten otan yhteyttä Everygame Casino Classicin edustajiin, jotta he voivat antaa meille lisätietoja maksusta ja auttaa tämän valituksen ratkaisemisessa.
Huomautuksena tutkimuksellesi olen toimittanut heille yksityiskohtaiset asiakirjat siitä, että tililleni ei koskaan hyvitetty rahaa. En saanut heiltä vastausta.
Hei HostileJesus!
Haluan kertoa, että keskustelen parhaillaan tästä maksuongelmasta Everygame Casinon edustajien kanssa. Kun kerran olen valaistunut uudella tiedolla, tuon sen tänne heti kun se on mahdollista.
Voitko tällä välin kertoa minulle, mitä maksutapaa käytit?
Kiitos. Näytät olevan ainoa, jolle tämä kasino vastaa.
Rakas HostileJesus,
Voisitko vastata edelliseen kysymykseeni: "mitä maksutapaa käytit?".
Kasino on toimittanut minulle maksusi tiedot ja näyttää siltä, että tapahtuman pitäisi olla jo suoritettu.
Kotiutuksen piti olla maksettu Bitcoin-tililleni. Coinbasen kanssa.
Ei vieläkään rahaa eikä apua Everygamelta.
Toivottavasti lukijat ottavat tämän huomioon.
Rakas HostileJesus,
Oletko onnistunut tarkistamaan edellisen viestini ja linkin, jonka kasino on meille antanut?
Joo. Heidän kantansa on: "Lähetimme rahat. Emme tiedä missä se on. Olemme valmiita." Tuntuu oudolta, että nämä rahat vain katosivat. Nostin rahat Everygamesta käyttämällä Coinbasen tarjoamaa linkkiä Bitcoin-tililleni. Se ei koskaan saapunut. Coinbase sanoo, että heillä ei ole mitään tekemistä Bitcoin Cashin kanssa. Minulla ei ole aavistustakaan, mikä se edes on tai miten tai miksi he eivät lähettäisi sitä oikealle tilille.
Rakas HostileJesus,
Pahoittelut myöhäisestä vastauksesta. Koska näyttää siltä, että maksutiedot eivät ole oikein, vahvistatko, että kasinon tarjoama kryptolompakko ei ole sinun ja et vieläkään maksa?
Kyllä, olen vahvistanut, että tämä tili ei ole minun. Minulla ei ole aavistustakaan, miten saan nämä rahat käyttöön. Haluaisin Everygamen yksinkertaisesti korvaavan tililläni olevan 150 dollarin. He eivät vastaa tähän pyyntöön.
Hei HostileJesus!
Kiitos vastauksestasi. Voisitko antaa meille kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi kasinon kanssa? Otan sillä välin yhteyttä Everygame Casinon edustajiin ja katson mitä tälle tilanteelle voidaan tehdä tyydyttävän ratkaisun saavuttamiseksi.
Yllä olevassa kommentissa osoitit todellisen tapahtuman osoittaen, että se meni Bitcoin-käteistilille. En tiedä kenen tekoa jos joku. Kukaan ei kuitenkaan näytä tietävän, kuinka saada ne rahat takaisin. Katso linkki yllä. Kiitos avusta!
Rakas HostileJesus,
Syy, miksi olen pyytänyt sinua toimittamaan meille edellä mainitut tiedot, on nähdä, kuinka nostuksesi aloitettiin. Koska olet väittänyt, että kasinon toimittama tapahtumalinkki ja kryptolompakko eivät kuulu sinulle, haluaisimme saada lisätietoja nostoistasi, jotta voimme jatkaa asian käsittelyä.
Hei HostileJesus!
Kun olemme keränneet kaikki ongelmaasi koskevat tarvittavat tiedot, näyttää siltä, että olemme saaneet selville, mitä nostollesi todellisuudessa tapahtui.
Olen pyytänyt sekä sinua että kasinoa antamaan minulle maksutiedot ja kryptoosoite oli sama. Vaikuttaa siltä, että halusit tehdä Bitcoinin (BTC) noston ja sait Coinbasesta osoitteen Bitcoin (BTC) nostoa varten, jonka olet välittänyt kasinolle, mutta olet valinnut nostovaluutaksi Bitcoin Cash (BCH) . Jotenkin tämä tapahtuma onnistui ja se vahvistettiin useita kertoja, minkä näimme kasinon maksutiedoissa.
Tilanne sellaisena kuin me sen näemme, kasino teki kaiken niille annettujen tietojen mukaan ja siksi tämä valitus on todella perusteeton. Mitä tulee Coinbaseen, ymmärrän nyt, kuinka he "... sanovat, että heillä ei ole mitään tekemistä Bitcoin Cashin kanssa", kuten kuvailit edellisessä vastauksessasi. Tällaiset tapaukset ovat erittäin harvinaisia, enkä valitettavasti voi kertoa sinulle, pystytkö vastaanottamaan rahasi. Suosittelen vielä kerran ottamaan yhteyttä Coinbaseen ja yrittämään kuvailla heille tilannetta, ehkä he löytävät jonkinlaisen ratkaisun.
Koska emme yksinkertaisesti voi tehdä sinulle mitään tämän kanssa, voimmeko olla avuksi jostain muusta?
Ei, mutta kiitos kaikesta työstä! Jatkan sen työstämistä.
Rakas HostileJesus,
Kuten olen aiemmin selittänyt tilanteen ja valitettavasti emmekä me tai kasino voi tehdä tässä asiassa mitään auttaakseen sinua edelleen, lopetan nyt tämän valituksen.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
