EU9 Casino -arvostelu

Malesialainen pelaaja oli ilmoittanut, että kasino ei vahvistanut vastaanottaneensa 40 dollarin alkuperäistä talletusta. Myöhemmin kasino oli estänyt pelaajan tilin väitetyn "epäilyttävän ja epänormaalin vedonlyönnin" vuoksi, vaikka pelaaja väitti, ettei hän ollut lyönyt vetoa. Vaikka pelaaja oli toimittanut todisteet kaupasta, kasino ei ollut vastannut kyselyihimme. Olimme yrittäneet sovitella tilannetta, mutta kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Ukrainalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta hän syötti vääriä henkilötietoja. Kasino esti hänen tilinsä. Koska kasino toimi yleisten käyttöehtojensa mukaisesti, jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Ukrainalainen pelaaja tiedusteli kasinon verkkosivustojen saavutettavuudesta. Hän ei päässyt pelitililleen tai saldolleen, koska hänen maansa pelaajille tarkoitettu kasinon verkkosivuston versio oli ollut offline-tilassa. Ainoa tieto, jonka pelaaja sai asiakastuesta, oli, että verkkosivustoa huolletaan ja että heidän saldoaan ei voitu nostaa. Yritimme ottaa yhteyttä kasinotiimiin, mutta emme ole saaneet muuta vastausta kuin lupauksen, että asiaa tutkitaan. Tapaus päätettiin "Ratkaisematta", koska kasino ei toimittanut asiaan liittyviä tietoja. Kasinotiimi ilmoitti meille myöhemmin, että pelaajan saldo oli onnistuneesti palautettu pelaajan USDT-lompakkoon, minkä pelaaja vahvisti. Pelaajan valitus päätettiin "Ratkaistu".