Japanilainen pelaaja valittaa turnaukseen liittyvästä epävarmasta asiasta. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Energy Casino - Pelaajalla on määrittelemätön ongelma.
Automaattinen käännös:
Määrä: 300 €
Energy Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
8 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Mitä tulee Energy Casinon järjestämiin turnauksiin,
Ongelmana on, että todellisen lopetusajan ja näytetyn jäljellä olevan ajan välillä on noin 1 minuutin ero.
Sen takia menetetään 150 euroa ja 150 euroa ilmaiskierroksia.
Todisteita on olemassa ja ne on toimitettu kasinolle, mutta kasino ei tunnusta ongelmaa.
Vaadin vian tutkimista ja siitä aiheutuneen vahingon korvausta.
käännös
Energy Casinon järjestämässä turnauksessa ilmeni ongelma, jossa todellisen päättymisajan ja näytön jäljellä olevan ajan välillä oli noin minuutin ero.
Tämä on johtanut 150 euron tappioon ja 150 1 euron ilmaispyöräytykseen.
Todiste on olemassa ja se on toimitettu kasinolle, mutta kasino kieltäytyy tunnustamasta virhettä.
Vaadimme kasinoa tutkimaan vian ja korvaamaan meille virheen aiheuttaman vahingon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas andandjonnyx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asianmukaisen kuvakaappauksen lähettämisestä:
Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja. Voisitko tarkentaa? Näen, että turnaus päättyy 2 päivän ja 21 tunnin kuluttua. Mitä kiistanalainen summa edustaa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Järjestelmänlaajuinen häiriö on, että kasinolla jäljellä oleva aika on minuutin pidempi kuin todellinen lopetusaika.
Kuvakaappaus toistaa sen.
Turnaus tällä kasinolla päättyy klo 16:59 Japanin aikaa.
Siksi, kun jäljellä oleva minuutti on alle 1 minuutti, sen pitäisi olla 58 minuuttia, mutta se on itse asiassa 59 minuuttia.
Joten vaikka kasino sanoo 1 minuutti jäljellä, turnaus on jo ohi eikä pelisi näy järjestelmässä.
Yritin tätä ongelmaa useissa olosuhteissa, kuten uloskirjautumisen ja välimuistin poistamisen yhteydessä, mutta aina 1 minuutin viive.
Koska luotin kasinopuolella jäljellä olevaan aikaan ja pelasin,
Viime hetkellä tehty näytelmä ei heijastu,
Tämän seurauksena turnauksen sijoitus laski.
Tästä aiheutuneen vahingon määrä on riidanalainen määrä.
Kääntää
On olemassa järjestelmän laajuinen häiriö, jossa kasinolla näkyvä jäljellä oleva aika on minuutin pidempi kuin todellinen lopetusaika.
Kuvakaappaus on kopio tästä.
Tällä kasinolla järjestetyt turnaukset päättyvät klo 16:59 Japanin aikaa.
Siksi, kun jäljellä on alle minuutti, todellisen ajan pitäisi olla 58 minuuttia, mutta se on itse asiassa 59 minuuttia.
Siksi, vaikka kasinolla olisi minuutti jäljellä, turnaus on jo päättynyt, eikä pelisi näy järjestelmässä.
Olen kokeillut tätä ongelmaa useissa olosuhteissa, kuten uloskirjautumisen, välimuistin poistamisen jne. aikana, mutta aina on 1 minuutin ero.
Luotin kasinolla jäljellä olevaan peliaikaan.
Pelasin viime hetkellä, eikä se näkynyt.
Tämä johti siihen, että menetin turnauspaikkani.
Riidanalainen summa on tästä aiheutuneen vahingon määrä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kun tarkistin uudelleen,
Kasinon näyttämä jäljellä oleva aika ei ole kasinon asettama,
Näyttää siltä, että se on asetettu tämän tietokoneen ajan mukaan.
(Tietokoneen ajan lisääminen 1 tunnilla vähentää jäljellä olevaa aikaa yhdellä tunnilla.)
Jos näin on, näyttää oikealta, että näyttöaika vaihtelee henkilöstä riippuen sen sijaan, että se olisi yhden minuutin pois päältä.
Voisitteko tarkistaa kasinolta, onko tämä eritelmä sopiva?
Varmistin tämän juuri itsekin.
Kasino ei aseta kasinon näytöllä jäljellä olevaa aikaa, vaan se asetetaan tietokoneellamme olevan ajan mukaan.
(Jos siirrän tietokoneen aikaa eteenpäin yhdellä tunnilla, jäljellä oleva aika vähenee yhdellä tunnilla.)
Jos näin on, aika ei ole poistunut minuutilla, vaan näytössä oleva aika vaihtelee henkilöittäin.
Voitko tarkistaa kasinolta, onko tämä oikea määritys?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas andandjonnyx,
En vieläkään ymmärrä, missä muualla näet erilaisen jäljellä olevan ajan turnaukseen. Yksi näkyy kasinotilisi sisällä. Voisitko täsmentää, missä näet toisen kerran? Oletko yrittänyt ilmoittaa tästä ongelmasta suoraan kasinon kanssa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen ilmoittanut kasinolle ja he sanovat sen olevan normaalia.
Kasinolla on hallussaan kello, joka määrittää, milloin turnaus päättyy.
Jäljellä oleva aika perustuu kunkin pelaajan kelloon.
Tästä syystä se ei näytä oikeaa jäljellä olevaa aikaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, andandjonnyx, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Otin yhteyttä kasinoon ja kasino väittää, että se on normaalia.
Huolimatta siitä, kuinka monta kertaa tarkistan, tämä ongelma toistuu.
Voitko ottaa yhteyttä kasinoon toimittamiemme todisteiden perusteella?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen pahoillani, mutta ehdotit aiemmin, että ero on kasinotililläsi näkyvän ajan ja tietokoneen välillä. Mitä todisteita tarkalleen ottaen tarkoitat?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Todiste siitä, että eri pelaajilla on eri määrä jäljellä jäljellä olevaa aikaa.
Todiste siitä, että jäljellä oleva aika lasketaan pelaajan kellon eikä kasinon kellon perusteella
Kasino ei näytä ymmärtävän itse jäljellä olevaa aikajärjestelmää.
Kasino on ensin saatava ymmärtämään tämä ongelma.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pyydän anteeksi, mutta olet jo ottanut yhteyttä kasinoon ja he neuvoivat sinulle, kuinka aika lasketaan, pitääkö paikkansa? Eikö turnaus ole jo ohi? En ole varma, mitä muuta selitystä voisimme saada kasinolta, jos otamme myös heihin yhteyttä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kasino vain vaatii, että järjestelmä on kunnossa.
Kasino ei ole toimittanut todisteita tästä, eikä keskustelu jatku.
Kasinon on selitettävä todisteet siitä, että kasinon kellon ja pelaajan kellon välillä ei ole eroa.
Jos he eivät voi tehdä sitä, meillä on näyttöä aikaerosta, mikä todistaa, että kasinon järjestelmässä on ongelma.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
En ole vieläkään varma, kuinka kasino voisi todistaa, että kaikki on hyvin. He selittivät sinulle, että sinun pitäisi mennä heidän aikaansa, koska ero on heidän turnauksen lähtölaskentansa ja tietokoneesi asennuksen välillä. Eikö turnaus ole jo ohi, kiitos?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tämä ongelma ei esiinny vain tässä turnauksessa.
Sitä esiintyy kaikissa turnauksissa, ja ellei järjestelmä paranna
Ellei järjestelmää paranneta, käyttäjät joutuvat leikkiä ajan kanssa, joka ei ole synkronoitu pitkään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Ainoa suositukseni olisi seurata kasinon aikaa, ei tietokoneellasi. En ole varma, kuinka järjestelmää voitaisiin parantaa kaikille eri aikavyöhykkeiltä tuleville pelaajille.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
