Yhdysvaltalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia panoksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
El Royale Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.
Automaattinen käännös:
Määrä: 700 $
El Royale Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
He sanoivat, että panostin yli 10 vedosta pelin aikana, mutta en tehnyt. Peli, johon he viittaavat, sallii yhden tai useamman kiekon pitämisen, joten alkuperäinen panos oli 1 dollari, mutta pitämällä kelalla yli 10. Tämä on kolikkopeli, jota ei pitäisi antaa pelata, koska pelaaja ei voi pelata peliä kuten tarjotaan, jos heillä on 10 palkan määrärajoitus. Minun ei sallittu nostaa 700:aa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Kristie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti verkkosivuston bonusehdot, ja tämän löysin ( täältä ):
"Vastuullisen ja reilun pelaamisen käytäntöjemme kunnioittamiseksi maksimipanos bonuksen kierrätysjakson aikana on 10 dollaria, ellei tietyn kampanjan bonusehdoissa toisin mainita. Yli 10 dollarin panosten asettaminen johtaa kaikkien voittojen mitätöimiseen."
Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua suurempia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö.
Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi Excel-muodossa yhdessä asiaankuuluvien viestien kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru , jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En ollut bonuspelissä, kun vedot tehtiin. Historia ei ole minun käytettävissäni äänestää, kuten el royale ilmoitti sen olevan. Olen ilmoittanut heille ongelmasta ilman ratkaisua tai tunnustamista käsillä olevasta ongelmasta.
Lisäksi, kuten sanoin ennen kolikkopeliä 777, he sanovat, että panostan yli 10:een bonuspelin aikana, jotta pelaajat voivat pitää kiekkoja alkupanoksen/pyöräytyksen jälkeen. Alkupanokseni oli 1 dollari. Jos pidät eri kiekkoja alkuperäisestä pyöräytyksestä, peli säätää panoksen määrää rullan mukaan, joten sen mukaan en olisi voinut pelata kolikkopeliä niin kuin se on tarkoitettu, joten sinun ei pitäisi antaa pelaajien pelata. peli, jos se rikkoisi käytäntöäsi.
Mikään maksuvaroistani ei olisi voinut olla bonusrahaa tai en pystyisi nostamaan sitä .. joten kuinka olisin voinut pelata bonusta tuolloin. Humm... uhkasit minua myös tekemällä vääriä uhkauksia, jotta en jatkaisi kasinoa vastaan esitettyjä toimia.
Olen ottanut yhteyttä asianajajaan, joka on erittäin perehtynyt pelialaan, ja olen saanut hänen neuvojaan, joten tunnen olevani rajojeni arvoinen jatkamaan, kun tunnen tarpeelliseksi yrittää saavuttaa reilua ja oikeudenmukaista.
Kiinnitys ei myöskään ole siistiä. Näyttää, kuinka te kaikki käytte siellä liiketoimintaa. Ei kovin asiakasystävällinen, vain jos pelaat ja talletat, mutta jos olet huolissasi nostostasi, he eivät auta sinua paskassa tai maksa, jos he pääsevät eroon, ja jos silti maksat heidän järjestelmänsä pitääksesi rahat sinä voitit. Sinua hyökätään ja sinua uhkaillaan roistomaisella, väkivaltaisella tavalla.
Ei siistiä ollenkaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Kristie,
Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä sekä bonus- ja kassahistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä