Saksalainen pelaaja rekisteröi ja vahvisti tilinsä onnistuneesti, mutta hänen tilinsä suljettiin 400 euron nostopyynnön jälkeen. Kasino toteaa, että pelaaja rikkoi sivuston sääntöjä laittomien strategioiden suhteen ja kieltäytyy maksamasta loput 855 euroa tilille.
Hei, noin 20 päivää sitten rekisteröidyin kasinolle ja läpäsin sitten heidän vahvistuksensa. En ole koskaan käyttänyt bonusta ja olen pelannut vain blackjackia. Pelasin noin 2 viikkoa, jonka aikana hävisin ja voitin tehden talletuksia ja nostoja onnistuneesti. Viimeksi noin 6-7 päivän kuluttua pyysin 400 euron kotiutusta, kasino pyysi lisäasiakirjoja ja lähetin ne. Eilen he ottivat minuun yhteyttä ja sanoivat sulkevansa tilini eivätkä maksa minulle niitä 855 euroa, jotka minulla oli tilillä. He väittävät, että olen rikkonut heidän sivustonsa sääntöjä ja käyttänyt laittomia strategioita.
Hyvä stoyanstoyanov990,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita olet kohdannut tilissäsi ja kasinon kotiutusongelmasta.
Auttaaksemme meitä ymmärtämään tilannetta paremmin ja jatkamaan valituksesi ratkaisemista, voitteko selventää seuraavat seikat?
Jos sinulla on asiaankuuluvia viestejä, kuten sähköposteja tai kuvakaappauksia kasinolta liittyen tilisi sulkemiseen ja nostopyyntöön, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Tämä auttaa meitä sovittelemaan asiaa tehokkaammin.
Yhteistyösi on meille välttämätöntä asian käsittelyssä. Ilman palautettasi ja lisätietoja emme välttämättä pysty ratkaisemaan tätä asiaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
