Australialaisen pelaajan vetäytymisprosessi oli viivästynyt, mikä kesti kolme viikkoa. Huolimatta bonusten läpikäyntivaatimusten täyttämisestä ja toimitettujen pankkitietojen korjaamisesta, hän ei ollut saanut maksuaan. Myöhemmin pelaaja sai hieman riidanalaista summaa vähemmän bonuksen ja siirtomaksun vähentämisen vuoksi. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa rahat, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi.
Tein talletuksen ja sain bonuksen läpikulkuvaatimuksella. Olen ylittänyt reilusti läpipelivaatimukset ja tehnyt nostopyynnön 20.11.2023. Täytin lomakkeet, annoin henkilöllisyystodistuksen ja lähetin. He palasivat, että pankkini fyysinen osoite on virheellinen, joten korjasin sen ja sain vahvistuksen, että tili on kunnossa ja se on käytettävissä kaikkia tulevia maksuja varten. Arvasin itse ja halusin varmistaa, että numeroni oli oikein, joten peruutin maksun, varmistin, että kaikki tiedot olivat oikein, ja lähetin noston noin klo 5.00 22. marraskuuta 2023. Ilmoitettu 7–10 arkipäivää nostojen viimeistelyyn, mutta se on nyt kulunut 3 viikkoa. Olen lähettänyt sähköpostia heidän tuki- ja maksutiimeilleen 7 kertaa viimeisen viikon aikana, enkä ole saanut vastausta. Saan heidän live-chat-agenttinsa, jotka käskevät minua olemaan kärsivällinen, he ovat lisänneet asiaa ja asia käsitellään, mutta ei mitään. Kirjoitan tätä lukittuna talooni, koska sykloni pauhaa ulkona. Olen pyytänyt heitä viime viikolla maksamaan minulle, koska tarvitsin rahaa valmistautuakseni ja elättääkseni perhettäni tänä aikana, mutta he eivät välitä. Auta minua saamaan sen, mitä he ovat minulle velkaa. He veivät kaikki talletukseni yhteensä lähes 600 Ausin dollaria ja ostavat heti kun voitan älä maksa. Bustards.
Hyvä ruanrhind123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina
Kiitos avusta.
Tämä on ensimmäinen vetäytymiseni
Siinä lukee odottamassa nostoa.
Ainoastaan kommunikointi on live-chattia, ja he sanovat lähettävänsä seurantaa, mutta sitä on jatkunut viikon ajan ilman, että mitään on tapahtunut. Voitot tulivat talletuksesta, joka sisälsi bonussumman, ja pelivaatimukset täyttyivät. Tilin vahvistus on suoritettu. Heillä ei ole mitään syytä olla maksamatta minulle. En voi uskoa, että ne ovat näin kauheita.
Tarvitsen kipeästi nämä rahat minulle maksettavaksi, koska olen jumissa luonnonkatastrofi-syklonin JJasperin keskellä. Lähetän sinulle kirjeenvaihdon sähköpostitse
Ystävällisin terveisin
Ruan
Yritin juuri kirjautua sisään ja näyttää siltä, että he muuttivat nimensä digits7.vomista Balifortune.com:iksi. tilini on edelleen aktiivinen ja kotiutukseni näkyy kassalla, lisään kuvakaappauksia
Nyt on hyväksytty maksu $1270. Otitko yhteyttä?
Katsotaan milloin se saapuu tililleni
Okei, annetaan vielä muutama päivä. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Kasino siirsi 1240 dollaria ja sain 24. joulukuuta. Kiitos paljon ajastasi ja avustasi. Sitä arvostetaan suuresti. Hyvää uutta vuotta kaikille
Olen iloinen kuullessani sen! Huomasin kuitenkin, että kiistanalainen summa on hieman erilainen kuin saamasi summa. Voisitko ystävällisesti selventää? Vai pitäisikö meidän katsoa, että tämä tapaus on ratkaistu?
Hei K,
He vähensivät bonuksen ja 20 dollarin siirtomaksun.
Hyvä ruanrhind123,
Kiitos selvennyksestä. Koska olet vastaanottanut peruutuksen, merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
