KotiValituksetDesert Nights Casino - Pelaajalla on ongelmia ristiriitaisten bonussääntöjen kanssa.

Desert Nights Casino - Pelaajalla on ongelmia ristiriitaisten bonussääntöjen kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: R1 800

Desert Nights Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 3.12.2023 | Tapaus suljettu : 10.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Etelä-Afrikasta kotoisin oleva pelaaja hämmentyi kasinon bonusten noston ehdoista. Kun he olivat lunastaneet kaksi bonusta tekemättä talletusta, heille ilmoitettiin, että heidän voittonsa mitätöitiin, mutta tätä tietoa ei ollut kerrottu selvästi. He saivat myös epäjohdonmukaisia neuvoja nostoon tarvittavasta talletussummasta. Tarkistuksen jälkeen havaitsimme, että kasinon käyttöehdoissa määrättiin, että peräkkäisiä ilmaisia bonuksia ei voitu lunastaa ilman talletusta. Huomasimme myös, että vaikka ehdot eivät olleet helposti saatavilla kirjautuneena, pelaajan vastuulla oli tarkistaa ne ennen bonusten lunastamista. Koska pelaajalle ei ollut aiheutunut todellisia rahatappioita ja vain ilmaispelistä saadut voitot takavarikoitiin, päätimme, että emme voineet auttaa enempää tässä tapauksessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Otin tänään yhteyttä live-chatiin varmistaakseni, kuinka paljon minun on talletettava ensimmäisenä talletukseni, jotta voin kotiuttaa bonusvoitot, ja minulle ilmoitettiin, että voittoni mitätöidään, koska lunasin 2 bonusta peräkkäin tekemättä talletusta vielä lunastaessani bonuksia, joita ei ollut.

selkeästi todettu. Otin yhteyttä live-chatiin toisen kerran ja minulle ilmoitettiin, että nostaakseni minun on tehtävä 25 dollarin / euron tai R50 talletus, jotta voin nostaa. Konsultti vaati sen jälkeen, että minun täytyy tehdä talletus varusteista 25 dollareita, joissa ei ollut mitään järkeä. Millä vuosisadalla R50 vastasi 25 dollaria. Konsultti neuvoi minua silti tekemään talletuksen, vaikka hän sanoi, että en ehkä saa kotiutusta. Tämä kasino on todella varjoisa, ja siinä on paljon piilotettuja pieniä painoksia nostojen estämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä feisty03,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko neuvoa, oletko lunastanut peräkkäisiä ilmaisia bonuksia tällä kasinolla?

Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän ( täältä ):


Ilmaisen bonuksen säännöt:
Jäsenet, jotka eivät ole tehneet vähintään yhtä talletusta kasinolla, voivat lunastaa ilmaisrahatarjouksen vain kerran, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen: tervetuliaisbonus, talletusvapaa bonus, syntymäpäiväbonus ja ilmaispyöräytykset. Kaikki ylimääräisistä ilmaisrahoista saadut voitot mitätöidään.
Asiakkaat eivät voi lunastaa useita ilmaisbonuksia/ilmaispyöräytystarjouksia peräkkäin: Kun asiakas käyttää kahta tai useampaa ilmaista bonusta tekemättä välissä oikean rahan talletusta, johto pidättää oikeuden mitätöidä kaikki bonukset ja voitot.


Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Kiitos, että tutkit asiaa. Kyllä, huomaan, että siinä todetaan, että kahta bonusta ei voi lunastaa tekemättä talletusta toisessa verkkosivuston osiossa, jota useimmat ihmiset eivät edes lue. Näitä tietoja ei näytetä selkeästi bonuksia lunastaessa, vaikka niillä on monia muita sääntöjä listattuina, joten kuinka pelaaja voisi tietää tämän? Muut kasinot eivät salli sinun lunastaa peräkkäisiä bonuksia ilman talletusta, jos se rikkoo ehtoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Huomaa myös, että nämä tiedot bonusehdot eivät ole käytettävissä, kun pelaaja on kirjautunut sisään. Napsautin suoraa linkkiä rekisteröityäkseni kasinogurun kautta, joten rekisteröidyin juuri, vahvistin sähköpostiosoitteeni ja lunasin bonuksia. Etsin nyt koko sivustoa enkä löytänyt ehtoja mistään. Löysin sen vasta kun kirjauduin ulos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rekisteröinnin jälkeen kasinolla on varmasti selkeä ulkoasu. On kuitenkin erittäin tärkeää, että pelaajat tarkistavat bonussäännöt ennen kampanjatarjousten tekemistä, ja peräkkäisiä ilmaisia bonuksia koskevat säännöt eivät ole harvinaisia online-kasinoilla. Vaikka olisi optimaalista saada varoitus tai ilmoitus bonusten aktivoinnista, tämä ei valitettavasti ole yleinen käytäntö. Ottaen huomioon, että oikean rahan tappioita ei tapahtunut ja vain ilmaispelistä saadut voitot takavarikoitiin, voin valitettavasti ilmoittaa, että emme ehkä voi auttaa tässä asiassa.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.



Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista