KotiValituksetDelOro Casino - Pelaaja ilmoittaa talletuskiistasta.

DelOro Casino - Pelaaja ilmoittaa talletuskiistasta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 80 000 €

DelOro Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 21.3.2024 | Tapaus suljettu : 15.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Belgialainen pelaaja oli tallettanut noin 80 000 € Deloro Casinolle viikonlopun aikana, mutta kasino väitti, että he eivät olleet saaneet sitä. Vaikka pienet talletukset hyväksyttiin viipymättä, suurempi määrä jäi huomioimatta. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta kasinon kanssa, ongelma jäi ratkaisematta ja pelaaja väitti, että kasino oli toiminut laittomasti. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä pankkiinsa tutkintaa varten ja pyytäneet todisteita tapahtumista. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, joten emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Minua on huijattu bye deloro casino, jota en koskaan odottanut tätä. Olen tämän kasinon jäsen 06.1.2024 lähtien. Tein talletuksen joka viikko tälle kasinolle noin 400-500 euroa. Kun lyön vetoa, en koskaan saavuttanut suurta voittoa, ennen kuin hävisin noin 5 000 kahdessa kuukaudessa. Kerroin live-chat-tukitiimille, joka on erittäin ystävällinen, mutta he itse asiassa yrittävät huijata ihmisiä ystävällisesti ja yrittävät, että pelaajat tekevät lisätalletuksia, etteivät he välitä pelaajien rahan menettämisestä. He vain kertovat sinulle, että teet toisen talletuksen, voit voittaa suuria rahaa, ja kun tein uuden talletuksen, he keräävät rahani. Kun he pyytävät heitä antamaan bonuksen, he kysyvät minulta aina ennen bonusta, talletitko vai et. Lauantaina ja sunnuntaina tein noin 40 000 € talletuksen pankkisiirrolla tälle kasinolle IBAN

Kerroin chatissa live-chat-agentille, että tein ensimmäisen talletukseni pankkisiirrolla, voitko tarkistaa, onko se saapunut vai ei, pyytäen minua lähettämään heille tiliote. Lähetän heille tiliotteen, he sanoivat, että rahaa ei ole saapunut, kerroin heille, että talletan 5k ja sinä sanoit, että se ei ole saapunut. He sanoivat minulle takaisin, että lähetät tiliotteen. Se on okei, ehkä tämä on viikonloppu, ja siksi rahat eivät saapuneet, ehkä se saapui maanantaina. Ja he sanoivat, että hyvitämme sinulle, ettei ole ongelmaa. Sanoin okei. Talletan 40 000 tämän viikonlopun aikana ja lähetän heille jokaisen talletuslausunnon. He hyvittivät 40k tililleni. En ole koskaan nostanut tällä kasinolla. Ja shekistä nostan viikonlopun aikana 600€, jonka haluan tarkistaa onko se oikea vai ei, nostan 600€ eikä sen sijaan sanottu, että saat tämän rahan maanantaina. Sanoin, ettei ole ongelmaa. on totta, että vetäytyminen tapahtuu välittömästi tai ei. Viikonloppuna pelasin 40 000:lla alussa, olin hukassa, menetin paljon rahaa, mutta viimeisellä talletuksellani voitin takaisin 40 000 talletukseni. He sanoivat minulle, että älä nosta, ennen kuin rahasi eivät ole saapuneet, sanoin, että okei, en nosta rahojani. Kun live-chat-agentti Alison kertoi minulle sunnuntaina, että saimme rahaa tilillemme, joka on noin 30 000, sanoin, että ok, jatkan pelaamista tililläni olevilla rahoillani, menetin kaikki rahani takaisin. Rahani menetyksen jälkeen aioin tallettaa vielä 10 000 sunnuntaina 17_2024, he eivät halunneet hyvittää 10 000 tililleni, jonka talletin, he sanoivat odottavansa maanantaihin, jos saamme hyvittämämme rahat, sanoin okei

Maanantaina 18_2024 Pyysin live-chattiin, saitko 50k, he kertoivat minulle, ettemme ole saaneet rahoja, joista olin järkyttynyt. Sanoin heille, että odotellaan, ehkä se saapuu huomenna tai ylihuomenna. He käskivät minun soittaa pankkiini, joka on ING Belgium -pankki. Soitin heille, he kertoivat minulle, että meillä on rahasi turvallisuussyistä, koska tämä on isoa rahaa, jonka talletat. Sanoin, että ei hätää. Olin joka päivä chatissa wil-chat-agentti kertomassa, onko rahani saapunut vai ei, he kertoivat minulle, ettemme saaneet rahoja. Ja he pakottavat minua soittamaan pankkiini, missä rahat ovat. Maanantaina live-chat-agentti Alison kysyi minulta, voitko tallettaa vielä 30 000 shekkiä, ehkä se on saapunut sen sijaan. Sanoin hänelle, etten voi, tein jo 50 000 ja se ei ole saapunut, hän sanoi edelleen, että talleta vielä 30 000, kiitos, se tulee perille. Sanoin hänelle, että talletan 30 000, mutta haluan sinun ottavan vastuun, jos rahani eivät saapuneet kuin toiset 50 000. Hän kertoi minulle, että se ei tule tapahtumaan, kun talletat 30 000, se tulee perille. Talletan 30 000, ja luotin heihin. 30 000 talletuksen jälkeen lähetän heille tiliotteeni, jossa kaikki on täydellistä, IBAN-numeron, jonka hän kertoi minulle, ettemme saaneet rahaa. Sanoin heille, että tämä on mahdotonta, talletin 80 000 enkä saapunut. Kun olin tallettanut pientä rahaa 10€ samalla pankkisiirrolla, kysyin heiltä ja he saivat rahat, olin järkyttynyt, koska he saivat pienen talletukseni samoin kuin ison talletukseni. He kysyivät minulta pankkikorttiani, lähetän heille kysyin tapahtumatietoja Lähetän heille kaikki .joka ei saa jakaa henkilökohtaisia tietoja kasinon kanssa, koska luotin heihin. Olen kirjoittanut heille hyviä arvosteluja monilla sivustoilla. Kasinon guru. Lcb.org askgamblers. Trustpilot. Ja nyt he sanovat, että emme saaneet sinulta rahaa, jonka talletat 80k. Jos he eivät saaneet rahaa missä ovat rahani, niin minä talletan delorocasino IBANiin. Ja he ovat hyväksyneet, että tapahtumatiedot ovat oikein, että talletat 80k. He sanovat, että peruutat rahat ja rahat ovat takaisin tililläsi. Kerroin heille, että kun joku tallettaa rahaa ja rahat poistuivat pankkitililtäsi, ei ole mahdollisuutta peruuttaa tapahtumaasi, ja olen vahvistanut 3 tapahtuman itsme-sovelluksella, joten minulla ei ole mahdollisuutta, että minulla olisi tätä rahaa pankissani. Ja nyt haluan takaisin 40 000 rahani, jotka talletan ylimääräisenä, ja joku deloro casinosta otti rahani. Minulla on kaikki todisteet transaktiosta. He tekevät jotain laitonta, mikä ei ole kansainvälisen lain mukaan sallittua. Pelkäsin, että he huijaavat loput rahani. Ilmoitan pankilleni, että kyseessä on petos ja he sulkivat pankkini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Wali19,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

Ole hyvä ja ota minuun yhteyttä, kun pankki on saanut tutkimuksen päätökseen.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei. Sir, olen soittanut pankkiini, he kertoivat minulle, että rahasi on käsitelty puolellamme, emmekä voi tehdä asialle mitään, vaan otat yhteyttä vastaanottajaan ja kysy heiltä missä rahani ovat. delorocasino-tilille, mutta suurta rahasummaa ei ole saapunut. Olen nähnyt trustpilotissa, että twoo playerit ovat kirjoittaneet lähes saman ongelman arvosteluihin. Kasino hyväksyi tiliotteeni, ja he kertoivat minulle, että siirtoilmoituksesi on oikea, ja hyväksymme tämän, että talletat rahaa kasinomme IBAN-numerolle. He pyytävät lisätietoja. Jota ei saa jakaa jonkun kanssa. Kysyin heiltä, ottaako delorocasino virallisesti vastuun pankkitileistä ja muista tiedoista. Aion jakaa tietoni delorocasinolle, jos pankkitililleni tapahtuu jotain tietojeni jakamisen jälkeen, delorocasino-kasino on vastuussa kaikesta. Ja he eivät halua tehdä sitä .he haluavat ratkaista tämän ongelman laittomalla prosessilla, kuten mafialla, joka todella huolestutti minusta, joku soitti minulle yksityisestä numerosta, jonka he sanoivat olevansa yksi rahoitusjäsenistämme, mutta tämä ei ole .koska kun hän soitti minulle, kysyin häneltä ennen kuin annan sinulle tietoja, kerro minulle, kuka olet, mitä teet. Tämän kysymyksen jälkeen hän katkaisi puhelimen. Ja kun olen soittanut hänelle monta kertaa, ei vastannut puhelimeeni. Se oli todella huolissaan minulle, en ole koskaan nähnyt tällaista. Pelkään edelleen. Normaalisti jokaisella kasinolla on talousosasto, jolla on kansainvälinen numero, jos on tarpeen soittaa, he soittavat sinulle kansainvälisestä numerosta, eivät Belgian yksityisestä numerosta. Olen tehnyt virheen jakaessani henkilökohtaisia tietojani delorocasinon kanssa. Lähetän heille pankkitilini tiliotteeni aina, kun he kysyivät minulta, olen keskustellut heidän kanssaan sen kanssa, joka luulee, että he kertoivat saaneemme 30 000 sen jälkeen, kun he alkoivat kertoa minulle, että t saanut mitään tapahtumaa. Tämä on jotain, jota en ole koskaan nähnyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Kiitos valituksen esittämisestä.


Wali19:n antamat tiedot eivät voineet poiketa kauemmaksi totuudesta, koska ne kaikki ovat peräisin väärennetyistä laskuista ja tilisiirroista, joita hän ei koskaan lähettänyt.


Keskustelemme mielellämme tästä offline-tilassa, jos lisäselvitystä tarvitaan.


Ystävällisin terveisin,

Del Oro Casino ja Sporsbook Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos molemmille vastauksistanne.


Wali19, toimita vankat todisteet siitä, että nämä tapahtumat on käsitelty onnistuneesti eikä niitä koskaan palautettu pankkitilillesi. Tarvitsen talletuskuitit ja tiliotteen, joka sisältää tapahtumat maaliskuun alusta tähän päivään. Ota lisäksi yhteyttä pankkiisi ja anna meille kirjallinen lausunto siitä, että nämä talletukset on käsitelty onnistuneesti, eikä niitä koskaan palautettu. Voit lähettää kaiken eteenpäin kristina.s@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Wali19,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista