DBbet Casino-arvostelu

Egyptiläinen pelaaja koki merkittävän viiveen 3600 EGP:n nostossa DBbet Casinolta. 57 päivän kuluttua varat lopulta palautettiin pelaajan kasinosaldoon ja kotiutus onnistui. Pelaaja pyysi myös korvausta viivästyksestä, mutta korvausvaatimukset ovat kasinon harkinnassa, eikä niitä voida panna täytäntöön sovitteluprosessimme kautta. Valituksen aikana pelaaja raportoi erillisestä ongelmasta, joka koski 305 EGP:n Vodafone Cash -talletusta, jota ei ollut hyvitetty tilille. Kasino ilmoitti, että maksupalveluntarjoaja hylkäsi tapahtuman, ja pyysi virallista, muokkaamatonta lompakko-/tiliotetta lisätutkimuksia varten. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan pyydetyt asiakirjat, mutta lopulta hän merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Egyptiläinen pelaaja teki virallisen valituksen DBbetiä vastaan ​​koskien puuttuvaa 12 800 Egyptin punnan talletusta, jota kasino kieltäytyi hyvittämästä, vaikka pelaaja toimitti riittävät todisteet tapahtumasta. Kasino vitkutti pyytämällä käsinleimattua kopiota digitaalisesta tiliotteesta, jota oli mahdotonta saada. Valitustiimi tutki asiaa ja pyysi pelaajalta lisätodisteita ja yhteydenottoa, mutta kasino ei toiminut yhteistyössä tai vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon sitoutumattomuuden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin harkitsemaan yhteydenottoa Curaçaon pelivalvontalautakuntaan lisäavun saamiseksi.

Egyptiläisellä pelaajalla oli ongelma äskettäisen 200 EGP:n talletuksen kanssa, sillä kasino pyysi Vodafone CASH:lta leimattua tiliotetta, jota Vodafone oli kieltäytynyt toimittamasta todeten, että he leimasivat vain sopimukset. Pelaaja oli jo lähettänyt tiliotteen Vodafonen sovelluksesta, mutta ei ollut saanut apua. Valitustiimi tarkisti tapauksen ja totesi, ettei pelaajan vaatimukselle 200 EGP:n saldosta ollut riittävästi todisteita, koska tapahtumaa ei ollut kirjattu kasinon järjestelmiin tai pelaajan tiliotteelle. Valitus suljettiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan saadaksesi lisäapua.

Ukrainalainen pelaaja väitti, että DBbet Casino oli huijaus, koska he sallivat talletukset pankkikortilla, mutta eivät sallineet nostoja tällä menetelmällä. Yritettyään tallettaa kryptolla ja Netellerillä, pelaaja huomasi, ettei hän voinut nostaa voittoja näiden menetelmien korkeiden vaatimusten ja hyödyttömän tuen vuoksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli yhteydessä toisen tukiagentin kanssa, joka auttoi häntä tehokkaasti. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" sen jälkeen, kun pelaaja oli vahvistanut, että hänen huolensa oli käsitelty.

Portugalilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa varoja tehtyään talletuksen multibancon kautta, koska kasino väitti, että nostotapa ei ollut käytettävissä. Huolimatta siitä, että hän oli aiemmin pyytänyt tilin sulkemista ja hänellä oli ongelmia kasinon kanssa, hän toivoi ratkaisevansa asian Casino Gurun kanssa. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti tilinsä sulkemisen kasinolla, mikä johti siihen, että valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Ruotsalainen pelaaja kohtasi useita ongelmia kasinolla. Aluksi hän ei pystynyt avaamaan voittoja bonuksella, ja myöhemmin hän kamppaili maksutapojen saatavuuden kanssa. Useiden kasinon kanssa käytyjen nostomenetelmien vaihdon jälkeen hän onnistui navigoimaan monimutkaisessa prosessissa, johon osallistuivat AIRtm ja Neteller varojensa vastaanottamiseksi. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Intialaisella pelaajalla oli ollut ongelma nostaa saldoaan DBet Casinolta, mikä oli ohjannut hänet heidän sähköpostin turvallisuusosastolle. Valitustiimi oli etsinyt lisätietoja pelaajan tilin vahvistuksen tilasta ja hänen voittonsa luonteesta. Pelaaja oli kuitenkin ilmoittanut joukkueelle, että hänen ongelmansa oli ratkaistu, ennen kuin mihinkään lisätoimiin olisi voitu ryhtyä. Tästä syystä valitusryhmä oli merkinnyt valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".