Intialaisen pelaajan tili suljettiin, eikä hän päässyt siihen, vaikka hän oli toistuvasti yhteydessä asiakastukeen ja toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Lisäksi hän odotti 680 000 INR:n nostoja 1. maaliskuuta 2024 lähtien. Ongelma ratkaistiin vahvistamalla, että hän oli läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen ja tehnyt onnistuneita nostoja aiemmin. Valitus kuitenkin lopulta hylättiin, koska urheiluvedonlyöntiin liittyvistä asioista ei saatu riittävästi tietoa.
Tilini on suljettu, ja olen toistuvasti lähettänyt sähköpostia ja ottanut yhteyttä asiakastukeen avatakseni tilini uudelleen, mutta en silti pääse käyttämään tiliäni.
Olen lähettänyt kaikki asiakirjani ja tiliotteeni tilin avaamista varten, mutta tiliäni ei ole avattu dafabetilla.
En ole myöskään saanut 680 000 inr nostojani 1. maaliskuuta 2024 jälkeen.
Ole hyvä ja avaa tilini ja anna minulle kotiutukset Tarvitsen rahani maksaakseni lainani ja velat.
Tarvitsen apuasi rakas Casino Guru, auta minua herra..
Hyvä sanjib08bose,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Oletko saanut kasinolta sähköpostin, jossa selitetään, miksi tilisi suljettiin? Jos toimit, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei Casino Guru -tiimi,
En ole saanut kasinolta sähköpostia, jossa selitettäisiin, miksi tilini suljettiin.
Voin vahvistaa, että olen läpäissyt myös täyden KYC-vahvistuksen.
Olen myös tehnyt muutaman onnistuneen kotiutuksen tältä kasinolta aiemmin.
Osallistuin urheiluvedonlyöntiin krikettiotteluissa suurimman osan ajasta.
Kerro minulle, jos tarvitset minulta lisätietoja!
Kiitos päivityksestä.
Kuten ehkä tiedät, sivustomme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Siksi minun on pakko hylätä valituksesi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
