Itävallalla olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa Dafabet-kasinotiliään. Huolimatta siitä, että he ovat olleet täysin varmennettuja vuosia, heiltä on pyydetty uutta laskua ja selfietä. Kasinon palvelin näytti estävän heidän sähköpostinsa (jotka sisältävät vaaditut asiakirjat), eivätkä he saa ladata asiakirjoja toisesta sähköpostiosoitteesta.
Dafabet kieltäytyy maksamasta.
Pyysin maksua, ja tilini on ollut täysin vahvistettu useiden vuosien ajan. Kun tilini oli vanhentunut huomattavasti, he halusivat uuden laskun ja selfien. Okei, lähetin ne, mutta kaikki hylättiin.
Syy: He eivät saa minulta sähköpostiviestejä, ilmeisesti heidän palvelimensa estää sähköpostit Hotmailista. He eivät kuitenkaan anna minun ladata asiakirjoja eivätkä lähettää niitä toisesta sähköpostiosoitteesta, joten en voi saada vahvistusta.
Hyvä DiePartei,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Ymmärsinkö oikein, että et voi pyytää peruutusta toimittamatta uusia asiakirjoja?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon muiden kanavien, kuten live-chatin tai yhteydenottolomakkeen, kautta? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kokeilin kaikkea ja ehdotin heille kaikkea (chatin kautta, latauksen kautta, toisen sähköpostiosoitteen kautta), mutta kaikki hylättiin.
Lähetän sinulle mielelläni kirjeen.
Parhain terveisin
Paljon kiitoksia, DiePartei, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä DiePartei,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Dafabet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Dafabet Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Hei DiePartei,
Lähetä selkeä ja luettava HLV, kopio passistasi.
Kiitos
Hyvä Dafabet Casino,
Kiitos vastauksestasi.
Hyvä DiePartei,
voitko lähettää tarvittavat asiakirjat, kiitos?
Tietysti lähetän sen sinulle mielelläni.
Parhain terveisin
Hyvä DiePartei,
sähköpostisi on saapunut ja välitin sen Dafabet Casinolle.
Hyvä Dafabet Casino,
voitko vahvistaa, että olet saanut vahvistusasiakirjat sähköpostitse?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä