KotiValituksetCrypto-Games.io Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä teknisten ongelmien vuoksi.

Crypto-Games.io Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä teknisten ongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 82 $

Crypto-Games.io Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 14.8.2024 | Tapaus suljettu : 4.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Etelä-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt lyömään vetoa kaikkiin peleihin vaikuttaneen palvelinvirheen vuoksi. Kasino ilmoitti, että hänen täytyi panostaa tallettamansa varat kahdesti ennen kuin hän sai kotiuttaa. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja saadakseen vastausta, mutta ei saanut yhteistyötä. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä saattoi vaikuttaa kasinon luokitukseen ja mahdollisesti saada kasinon ryhtymään lisätoimiin. Lisätutkimuksen jälkeen todettiin, että pelaajalla oli useita tilejä, mitä pidettiin rehellisenä virheenä, ja alkuperäinen talletussumma palautettiin pelaajalle. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun maksu vahvistettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tein talletuksen tänne, enkä pystynyt asettamaan panoksia palvelinvirheen vuoksi jokaisessa pelissä, jonka olen yrittänyt tyhjentää välimuistini eri laitteilla jne. He sanovat, että minun täytyy panostaa rahani 2x nostaakseni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Meganbbyrd,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Crypto-Games.io Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko voinut pelata pelejä verkkosivustolla talletuksen jälkeen?
  • Onko kasino suostunut hyvitykseen kokemuksesi perusteella?
  • Onko tililläsi ollut mitään pelitoimintaa sen jälkeen, kun loit tilin kasinolle?
  • Voisitko jakaa sähköpostin, joka on osoitettu sinulle kasinon tuesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
  1. Lähetin tiedot sähköpostilla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Meganbbyrd, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Meganbbyrd!

Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Onko päivitystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Lopetan valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä laskee kasinon luokitusta. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama muutos luokituksessa saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Kasinolla ei myöskään ole lisenssiä, joten en voi suositella sinua ottamaan yhteyttä mihinkään peliviranomaiseen. Kerro minulle, jos tarvitset apua tapaukseen liittyen tai jos kasino yrittää ottaa sinuun yhteyttä ( pavel.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.

Ystävällisin terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Meganbbyrd!


Olemme saaneet kasinolta tiedon, että ongelma oli, että sinulla on ollut useita tilejä. Yleensä pidämme tällaisia käytäntöjä epäreiluna, mutta sinun tapauksessasi sinulla oli vanhempi tili ilman talletuksia tai bonuksia ja sitten uusi tili vain yhdellä talletuksella ja ilman bonuksia, mikä kertoisi, että toisen tilin avaaminen oli vain rehellinen virhe. Tässä tapauksessa pyysimme, että tililläsi oleva summa on maksettava kokonaisuudessaan, ja sitten olemme saaneet tiedon, että alkuperäinen talletuksesi on lähetetty sinulle (oletettavasti krypton kautta). Vahvista, että olet vastaanottanut summan, jotta voin merkitä valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Meganbbyrd,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista