Brasilialaista pelaajaa on pyydetty käyttämään toista kasinoalusta. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.
Hei, hyvää iltapäivää, haluaisin tietää, miten saan voittoni tällä kasinolla, he lähettivät minulle tämän viestin:
#- Kirjoita vastauksesi tämän viivan yläpuolelle -##
Dan 10. elokuuta 07:04
Hei,
Kiitos, että otit yhteyttä Crazy Fortune -asiakaspalveluun
Olemme vaihtaneet alustoja ja tässä on sähköpostiosoite alustalle, jolla voitot ovat. Anna heille vanha URL -osoitteemme ja he maksavat voittosi.
certria@gaminglicences.com
https://www.crazyfortune.bet/
Terveiset,
Hullu Fortune -asiakaspalvelu
www.crazyfortune.bet
vanha kasinon URL -osoite
https://www.crazyfortune.bet/
Uusi kasinon URL -osoite
https://www.crazyfortunecasino.bet/
Otin yhteyttä sähköpostitse, jonka kasino lähetti minulle, ja sain seuraavan vastauksen:
Hyvä rouva:
Viitattu verkkosivusto on tuntematon/lisensoimaton, kuten sen verkkosivustolta näkyy. Älä pelaa, jos et luota!
Antillephone NV
Vaatimustenmukaisuus- ja lisensointiosasto
Riidanratkaisu 8048/JAZ
Kukaan heistä ei enää vastaa.
Hei Solarizy,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Täytyy myöntää, etten ole aivan varma mitä täällä tapahtuu. Yhteenvetona - pelasit aiemmin "vanhalla" verkkosivustolla, ja kasino ei maksanut voittoasi ja pyysi sinua aloittamaan pelaamisen heidän "uudella" verkkosivustollaan, jonka pitäisi hyvittää voitot. Pitääkö tämä paikkansa?
Olisitko niin ystävällinen ja välittäisit minulle alkuperäiset sähköpostit sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Yhteenvetona - olet jo pelannut "vanhalla" verkkosivustolla, eikä kasino ole maksanut voittojasi ja pyytänyt sinua aloittamaan pelaamisen "uudella" sivustolla, jonka pitäisi hyvittää voitot. Tämä on oikein?:
Pelasin vanhalla sivustolla, ja tililläni oli yli 300 dollarin arvo, en muista tarkkaa oikean rahan saldoa.
Kun sivusto muutti, rahat olivat kadonneet tililtäni, otin heihin yhteyttä ja he lähettivät minulle tämän viestin.
(Kirjaudu sisään ja näet saldosi.
Huomaa, että uusi sivusto on euroissa, joten olemme muuntaneet käytettävissä olevan saldosi.)
He lisäsivät tililleni 250 euroa ja tililleni vielä 250 euron bonuksen.
Kun yritettiin nostaa, se sanoi, että rahani olivat riittämättömiä ja näytti 0,00 euroa,
Otin yhteyttä sivustoon uudelleen ja minulle kerrottiin, että minun on täytettävä bonusvaatimukset, jotta voin pyytää nostoa.
Otin heihin yhteyttä uudelleen ja mainitsin, että saldoni, joka minulla oli ennen sivuston muuttamista, oli oikeaa rahaa ja että minulla ei ollut bonuksia, että he olivat lisänneet tämän bonuksen tililleni.
Sitten he kertoivat minulle, että otan yhteyttä vanhaan palveluntarjoajaan ja välitän heidän vanhan URL -osoitteensa, jonka mukaan heidän on maksettava tuloni.
Paljon kiitoksia Solarizy vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Solarizy!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Crazy Fortune Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Pitäisikö minun odottaa, että kasino ottaa sinuun yhteyttä?
Olá boa noite, estava verificando meus email and percebi que recebi um e-mail do support su kasino.
Ei ole dia 14/08
Assunto: Palautettavien varojen saldo
Hei Amanda,
Otamme sinuun yhteyttä ilmoittaaksemme, että Mountberg päätti poistaa CrazyFortunen toistuvien sääntelyongelmien vuoksi, joten valitettavasti emme edusta heitä enää. Tilisi on nyt suljettu, mutta huomaat, että saldosi on 330,25 dollaria, ja haluamme järjestää näiden varojen maksamisen sinulle.
Näiden varojen maksamiseksi sinun on ilmoitettava, millä maksutavalla haluat ne vastaanottaa. Pyydämme sinua lukemaan seuraavat ohjeet huolellisesti ja lähettämään pyydetyt tiedot valitusta maksutavasta riippuen.
Enviei uma mensagem para eles estou esperando para ver se obtenho alguma resposta.
Hei Solarizy!
Ymmärränkö oikein, että juuri saamasi sähköpostiviestin summa on puuttuva summa kasinolta ja nyt sen pitäisi siirtyä sinulle?
Tämä sähköpostiviesti, jonka sain 14.8.2008, en ollut nähnyt sitä, näin vasta eilen, mutta olin jo lähettänyt heille useita sähköpostiviestejä 14.8.2008 jälkeen, enkä saanut palautetta heiltä .
Lähetin heille sähköpostin eilen, mutta en ole vieläkään saanut vastausta, en tiedä, palaavatko he takaisin minulle.
Vanhalla sivustolla minulla oli yli 300 dollarin arvoinen tili, en muista tarkkaa summaa.
Rakas Solarizy!
Oletko saanut varoja, kuten saamassasi sähköpostissa todettiin?
En saanut sitä ollenkaan, kasinotuki ei enää vastaa minulle.
Hei Solarizy!
Hyväksy pahoitteluni viivästyneestä vastauksesta, koska kehitystä ei tapahtunut, haluaisin yrittää vielä kerran ottaa yhteyttä kasinon edustajiin auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Ota rohkeasti yhteyttä kasinoon, en ole saanut palautetta heidän tuestansa, en usko, että he myöskään vastaavat sinulle.
Pyydämme Crazy Fortune Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
He eivät vastaa 🤦🏻♀️, Kasinolla on jo huono maine, joten sillä ei ole väliä heille!
Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla, mikä vahvistaa sen mainetta verkkosivustollamme alemmat.
Toivon vilpittömästi, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.