Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia Mastercardin tallettamisessa. Häntä veloitettiin väärin 2×55,97 € e-Pocketin kautta, jonka kanssa kasino väittää, ettei se tee yhteistyötä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Tein kaksi kertaa talletuksen Mastercardilla 2×50€. Ilmoittamatta he pitivät minulta 2 × 55,97 e-Pocketin kautta, kun aktivoin painikkeen, jossa lukee Mastercard-Visa. Suorassa keskustelussani Chatin kanssa he vastasivat, etteivät he tunnista e-Pocketia eivätkä tee yhteistyötä. Onko tämä se turva, jonka he tarjoavat maksuille??????
Hyvä kostasnkalamakis ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko neuvoa, oletko aiemmin tallettanut tälle kasinolle samalla maksutavalla? Lähetä maksukuitit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti en ole vielä löytänyt ostokuittia. Lähetän sinulle sähköpostin, jossa on e-tasku vastaus.
Kiitos sähköpostistasi. Voisitteko neuvoa, jos molemmat tapahtumat menetetään tai jos varat on hyvitetty kasinotilillesi, mutta niiden lisäksi veloitettiin odottamattomia maksuja?
Rahani hyvitettiin tililleni, mutta lisäveloitus tehdään.
Olen pahoillani, mutta emme voi rangaista kasinoa odottamattomista veloituksista, koska ne käsitellään yleensä kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan toimesta. Koska varat hyvitettiin kasinotilillesi, mutta molempien talletusten summan lisäksi veloitettiin lisämaksuja, muutan kiistanalaisen summan 100 eurosta 12 euroon (2 x 6 euroa).
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
