Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Pyysin 400 euron kotiutusta tältä kasinolta 31.3.2023. Valitettavasti tällä kasinolla ei ole mahdollisuutta suorittaa KYC:tä. Joten käännyin chattiin. Mutta tämä ei välttämättä hyväksy asiakirjoja. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kyc@cosmicslot.com. Olen tehnyt tämän jo kahdesti, mutta en ole saanut tänne yhtään viestiä. Oletan, että tämä kasino ei yksinkertaisesti halua tehdä nostoja ja jättää tällaiset pyynnöt huomiotta. Miten saan rahani tänne?
Hei kaikki!
Olemme juuri tarkistaneet pyyntösi ja voimme havaita, että emme ole saaneet sinulta asiakirjoja tähän mennessä. Tarkista sähköpostit KYC-osastoltamme: kyc@cosmicslot.com. Jos et löydä kirjaimia yleiskansiosta, tarkista sähköpostitilisi roskaposti- ja tarjouskansiot.
Parhain terveisin,
CosmicSlot-tiimi
Tämä johtuu siitä, että tähän mennessä valituksen tekemisen jälkeen et ole vastannut kyselyyni. Asetan korkeampia vaatimuksia kasinolle, jolla on 8.1 (erittäin hyvä maine), kuin kasinolle, jonka maine on riittämätön. Mutta pyydetyistä asiakirjoista (esim. selfie henkilöllisyystodistuksella Cosmicslotwebisten monitorin edessä) näet, että et vain halua tunnistaa asiakirjoja, koska on kyseenalaista, minkälainen todiste tällaisen valokuvan pitäisi antaa. Mutta aika näyttää, oletko valmis toimimaan teoilla vai vain viivyttelemään sanoilla.
Ja muuten, nyt kun vihdoin ilmoitit tarvittavat asiakirjat, kaikki asiakirjat on lähetetty.
Hei!
Kuten näemme, tilisi on jo vahvistettu!
Hauskaa päivän jatkoa,
CosmicSlot-tiimi
Sitten kysyn itseltäni, miksi maksua ei makseta?
Hyvää päivää kaikille!
Lähetimme rahasi 6.4.23. Odota 3-5 työpäivää (pankki) ennen kuin ne siirretään pankkitilillesi.
Parhain terveisin,
CosmicSlot-tiimi
Kiitos ja toivottavasti tarkoitit 6.4.2023. Jään mielenkiinnolla odottamaan sitä aikaa.
Rahat on saatu, kiitos tuesta ja avusta
Hyvä idobins56,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
