Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. Pelaajan ja kasinon välisen onnistuneen viestinnän jälkeen ongelma on ratkaistu.
Tämän kasinon maksuja koskevat seuraavat ehdot:
päivä 500€
per voitto max, mutta vain 400€
10 000 € kuukaudessa
etkä voi pyytää maksua joka päivä ennen kuin olet jo aloittanut maksut.
Kun en saanut vastausta chatissa tai kaikkiin sähköposteihin, sain maksusuunnitelman.
siksi ei ole koskaan mahdollista maksaa 10 000 euroa kuukaudessa.
maksua ei ole toistaiseksi vastaanotettu, joten jatkomaksu on mahdollista.
Lisäksi rajoja ei ole mahdollista asettaa tai asettaa itse.
Rakas metzen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei MEDDIREYES ja CasinoGuru-tiimi!
Kuten näemme, olet jo saanut ensimmäisen maksusi 4.4.2023. Vakiotaloudellisista säännöistä johtuen rahojen saaminen suoraan rahoitustilillesi voi kestää jonkin aikaa, yleensä se on enintään 3 työpäivää (pankki).
Parhain terveisin,
CosmicSlot-tiimi
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Rakas metzen,
Kerro meille kaikista kotiutusasi liittyvistä uutisista ja mahdollisista viivästyksistä tai muista asioista, joissa saatat tarvita apua. Asetan ajastimeksi 7 päivää. Odotan vastaustasi.
Ensimmäinen on tullut, mutta kuinka se pitäisi toteuttaa päivittäin 400 per / maksimi
500€ päivässä - jos yhden kerran valmistuminen kestää 3-5 päivää... voittoni saaminen kestää viikkoja.
ja et voi asettaa mitään rajoja, jotka ovat mielestäni paljon epäurheilijamaisempia!
Tänään on siis 6.2.2022
29.03 400€ (saapui 4.3.)
31.03 110€ (saapui 5.3.)
31.03.390€ ei vielä
02.04 400€ ei mitään
04.04 400€ ei mitään
06.04 400€ ei mitään
….
Rahat odottavat tililläni... sen sijaan, että ilahduttaisit asiakasta - yrität todella rohkaista asiakasta jatkamaan pelaamista niin pitkillä ja ilmeisen monimutkaisilla maksumenettelyillä.
rajaa ei voi asettaa - edes chat ei pysty siihen!
ja voit nostaa vain 2 päivän välein, koska aina on jotain jonossa, jos nostat sitten 500€ päivässä mahdollisimman. Onko sinun jaettava se ja siten jälleen varattava suuri voittopaikka.
ja myös vastaukset chatissa - ota yhteyttä osastolle postitse... mutta he eivät vain vastaa.
Etkö voi vain maksaa kaikkea peräkkäin, en taatusti pelaa sellaisissa olosuhteissa, kunhan näen mitä tapahtuu ja sinä lähestyt asiakasta.
Paljon kiitoksia, metzen, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Metzen!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kysyä CosmicSlot-tiimiltä, onko mitään keinoa nopeuttaa kotiutusprosessia, esimerkiksi nostaa koko saldo kerralla tai ainakin nostaa nostorajoja korkeammaksi?
Kiitos!
Hyvää päivää kaikille!
Olemme nostaneet pelaajalta jo 900 euroa ja aktiivista saldoa on jäljellä 2 euroa ilman aktiivisia nostopyyntöjä.
Parhain terveisin,
CosmicSlot-tiimi
Metzen, voitko vahvistaa, kuinka suuren osan kiistanalaisesta summasta olet jo saanut?
Jonossa on 3 x 400 €
2.4
4.4
6.4
... ja muutaman päivän välein jotain tapahtuu satunnaisesti.
Miksi kukaan ei vastaa viestiini koskien ei rajoituksia - muilla kasinoilla tämä näkyy myös täällä Casino Gurussa huomautuksena.
Tarkoitatko nostorajoituksia vai vastuullisen pelaamisen rajoja?
Vastuullinen pelaaminen on olematonta.
vau yhtäkkiä kaikki 3 avointa maksua suoritettiin tänään..,
kiitos pavel
Sen mukaan, mitä löydän heidän verkkosivuiltaan, heillä on vain itsensä poissulkeminen ja rauhoittuminen.
Kerro myös minulle heti, kun saat rahasi.