Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, vaatinut bonusta ja voittanut. Kun hän halusi nostaa voittonsa, kasino ilmoitti hänelle, että se ei ole mahdollista, koska talletusta ei ole vielä hyvitetty pelaajan tilille. Asia ratkaistiin onnistuneesti, pelaaja sai voittonsa.
Hei, talletin 50 € välittömästi 28. toukokuuta ja käytin tervetuliaisbonusta ja voitin myös -3 päivää ja vasta sitten maksuni käsitellään. Näyttääkö tämä kaikki minulle oudolta? Voitteko ehkä auttaa minua?
Hyvä Niklas,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Parasta mitä voisin suositella tässä tapauksessa, on antaa kasinon tutkia mitä tapahtui. Ymmärrän, että tämä tilanne ei ole ihanteellinen, mutta sen ei välttämättä tarvitse olla kasinon virhe, ja esimerkiksi maksupalveluntarjoaja voi pidättää varoja.
Jätän valituksen avoimeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Jos kehitystä ei tapahdu viikon kuluessa, puutumme asiaan. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Vastaus.
Tänään sain ensimmäisen kaikista maksuista (400 €), koska ne eivät maksa enempää kuin 400 €. Toivon nyt, että kasino siirtää 400 € joka päivä (noin 10 päivää), kunnes kaikki voitot ovat kanssani . Otan sinuun yhteyttä uudelleen, jos seuraavia maksuja ei tule joka päivä, koska joudut mainostamaan niitä verkkosivustollasi, eikö luulet niin ja maksa 400 euroa päivässä, eikö?
Parhain terveisin
Niklas 🙂
Kiitos vastauksestasi, Niklas. Säilytän valituksen avoimena, kunnes vahvistat, että kaikki nostot on käsitelty onnistuneesti. Toivottavasti saat koko summan hetkessä.
Hei kiitos vastauksesta, joten kuulosti siltä, että saan 400 € 4,06 ja 7,06 a, mutta jos minulla on nyt yli 3 päivää jokaisen maksun välillä, se kestää kuukauden loppuun ja heidän verkkosivuillaan cosmicslot mainostaa 24 tunnin maksuilla, joten minun mielestäni on tuhma kuinka kauan minun pitäisi odottaa, kunnes jäljellä olevat maksut ovat maksettu ja sivusto ei riko heidän omia ehtojaan, jos ne vievät niin kauan maksuihin, joten jos minun on nyt odotettava 1 kuukausi, kunnes saan viimeisen maksun voitonmaksu 4000 € voitto on mielestäni sääli, ehkä voit auttaa minua ja nopeuttaa prosessia
terveiset
Niklas
Kiitos Niklas tähänastisesta yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Niklas,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua CosmicSlot Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei kiitos paljon. Nyt on tapahtunut myös se, mihin mielestäni kasino on pyrkinyt, koska voitto viivästyisi niin kauan, minulla on jälleen puolet voitoistani ... Koska voit maksaa vain 3 x 400 € ja että on viivästynyt viikkojen ajan, en ole pelannut yhtään 2300 euron luottoa ja vain kasinolta avoinna olevat 3 x 400 euroa, erittäin valitettavasti, haluaisin mieluummin saada takaisin hyvitetyn summan, koska tainnoin sen vain, koska se oli tililläni yli 2 viikkoa ja jos se olisi maksettu heti tai ainakin estetty ..... Joten on sääli. Ei jo suositeltavaa kasinoa .... toivon, että voitot menevät nyt nopeammin ...
Ystävällisin terveisin Niklas Riegel
Hei Niklas,
Olen pahoillani, että menetit osan voitoista. Emme ole vieläkään kuulleet kasinolta. Voin vain suositella, että olet kärsivällinen äläkä peruuta odottavia nostoja. Kerro minulle, kun saat voitot.
Hei Niklas ja CasinoGuru-tiimi!
Kaikki maksut suoritettiin pelaajan KYC: n jälkeen, ja nyt maksut etenevät yleisen tavoin ja tervetuliaisbonuksen ehdoilla. Tarkista:
23. Kaikkien tehtyjen nostojen tulee olla tarkastuksen ja pelien tarkistuksen sekä tilin vahvistusprosessin, joka tunnetaan myös nimellä KYC.
27. Riitatapauksissa CosmicSlotin hallinnon tekemä päätös on lopullinen eikä siitä voida neuvotella.
- hänellä on oikeus määrittää omat maksu- ja nostoaikansa sekä kullekin menettelylle suurin ja pienin nostosumma, jotka voivat vaihdella nostotavasta, tilin tilasta ja muista mahdollisista nostoprosessiin vaikuttavista tekijöistä riippuen.
- Samanaikaisia nostopyyntöjä on enintään 3. Maksimi nostorajat tapahtumaa kohti / 24 tunnissa / kuussa määritetään seuraavasti:
per tapahtuma: 400 EUR tai 25000 RUB
24 tunnissa: 400 EUR tai 25000 RUB
kuukaudessa: 10000 EUR tai 650000 RUB
Hei kiitos vastauksesta, mutta Wiso summat siirretään sitten enintään 3 päivän välein, jotta se EI OIKEA 24 tunnin kanssa! Ja jos tililläsi on voittoa yli 2 viikkoa, on tietysti selvää, että sinulla on tapana pelata se uudestaan ja mielestäni se ei ole oikeastaan pelaajaystävällinen! Koska jos sain maksun eilen ja odotan sitten taas 3 päivää, ei ole 24 tuntia, en edes saanut maksua suoraan 24 tuntia myöhemmin, se on yksinkertaisesti valhe, jos he sanovat 400 € joka 24 tunti
Hei kaikki, kiitos vastauksistasi. Hyvä Niklas, olen kanssasi samaa mieltä siitä, että käyttökokemus ei ole aivan loistava. Kasinoiden rangaistus ei kuitenkaan ole asia. Koska olet pelannut loput varoistasi, emme voi tehdä paljon. Suosittelen, että löydät kasinon, jolla on nopeammat nostot ja korkeammat nostorajat. Kerro minulle, kun saat toisen noston.
Hei Niklas,
Oletko saanut toisen nostosi?
Hei CasinoGuru-tiimi!
Niklas sai jo kaikki rahansa.
Parhain terveisin,
CosmicSlot-tiimi
Hei kyllä, olen saanut kaikki maksut ja voin nyt sanoa ehdottomasti, etten voi suositella kasinoa muille, joten pelkästään sääntö on, että pelaajat ovat niin epäystävällisiä puhh, joten jos haluan saada voittosi suoraan ja älä odota useita viikkoa riskillä pelata rahaa uudelleen, koska voit suorittaa vain 3 maksua peräkkäin, joten suosittelen etsivän kasinoa, jossa voitot maksetaan välittömästi ja ennen kaikkea TÄYSIN !! Kiitos Casino Guru avusta, olet todella hieno ja kiitos cosmicslot vastauksesta. Toivotan kaikille hyvää päivää 🙂
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistasi.
Hyvä Niklas,
Ymmärrän täysin päätöksesi. Voit katsoa verkkosivustomme arvosteluja ja valita mieleisesi kasinon. Olen iloinen kuullessani, että olet saanut voittosi. Merkin nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
