KotiValituksetClub Player Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt toistuvasti.

Club Player Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt toistuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 $

Club Player Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 16.3.2024 | Tapaus suljettu : 16.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut marraskuusta 2023 lähtien 100 dollarin kotiutusta. Huolimatta siitä, että hän täytti kaikki vaatimukset, talletti BTC:n kautta ja oli varmentanut tilinsä, nosto viivästyi jatkuvasti. Kasino oli peruuttanut noston neljä kertaa ja joka kerta pyytänyt lisäasiakirjoja, jotka pelaaja oli lähettänyt. Olimme kutsuneet kasinon mukaan keskusteluun ja tarjoamaan ratkaisun. Kasinon edustaja oli pyytänyt pelaajaa päivittämään Bitcoin-osoitteensa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen odottanut 11.9.23 alkaen pyytämäni $100 nostoa. Täytin kaikki kierrätysvaatimukset, tein talletuksen käyttämällä BTC-osoitetta nostotapana, tili vahvistettiin lähettämällä asianmukaiset asiakirjat .. mutta ne viivästyvät ilman näkyvää syytä. Olen ollut yhteydessä yli 30 agenttiin ajan kuluessa; Vaikka odotusajat ovat pitkiä, ne ovat käytettävissä live-chatin kautta. Saan aina saman loppuvastauksen agenttien "Olen siirtänyt tämän asian asianmukaiselle tiimille ja nostuksesi käsitellään pian". Sitten he ovat satunnaisesti (ja ottamatta minuun yhteyttä) peruneet nostot nyt 4 kertaa. Kun otan yhteyttä heihin, he kertovat minulle, että he tarvitsevat lisäasiakirjoja (jotka olen lähettänyt sähköpostitse useaan kertaan..), kuten yhdessä liitteistä näkyy, tilini on vahvistettu ensimmäisestä päivästä lähtien, kun olen pyytänyt toimittamaan asiakirjan. tarvittavat asiakirjat.


Vastaan mielelläni kaikkiin muihin kysymyksiisi ja voin käsitellä tarkemmin. Se on ollut niin pitkä + pelottava prosessi, joka on saanut minut jahtaamaan häntääni ja tekemään juuri sen, mitä he pyytävät. Erittäin turhauttavaa.


Kiitos vielä ja odotan innolla yhteydenottoa.


WDM

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä wdustinmccormick,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.

  • Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?
  • Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
  • Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta neljä kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös


Kiitos vastauksesta! Olen julkaissut nämä kuvakaappaukset nykyisestä keskustelusta, jota käyn asiakastuen edustajan kanssa. Tältä tuntuu joka kerta, kun otan käteni – hyvin epämääräistä ja antaa minun pyöriä edelleen ympyröitä.


EDIT: Ja kuka olisi arvannut, että tämä konvo olisi päättynyt avoimesti ilman vastausta / syytä siihen, miksi kaikki toimittamani asiakirjat eivät ole riittäviä. Täysin hullu.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, wdustinmccormick, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä wdustinmccormick,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Club Player Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Olen tarkistanut tilanteen ja katson mitä voidaan tehdä auttaakseni. Huomaan, että et ole päivittänyt Bitcoin-osoitettasi vähään aikaan wdustinmccormick. Jos voisit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja vahvistaa tiedot heiltä, se olisi erittäin tervetullutta.


Toivottaen,


Nick ja seuran pelaaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä wdustinmccormick,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista