KotiValituksetClub Player Casino - Pelaajan hyväksytty kotiutus puuttuu.

Club Player Casino - Pelaajan hyväksytty kotiutus puuttuu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 110 $

Club Player Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 22.12.2023 | Tapaus suljettu : 10.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Arkansasista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa ennen ja saanut luvan kasinon johtajalta. Hän ei kuitenkaan ollut saanut varoja, eivätkä ne olleet enää vireillä hänen tilillään. Pelaaja väitti lunastaneensa ilmaispyöräytysbonuksen ja tallettaneensa vaaditun summan. Kasino puolestaan oli ilmoittanut, että pelaaja käytti useita ilmaisia pelimerkkejä peräkkäin ilman talletushistoriaa, mikä oli heidän ehtojensa vastaista. Kasino oli toimittanut todisteita väitteensä tueksi, jotka valitustiimi oli tarkistanut ja vahvistanut. Näin ollen pelaajan valitus oli hylätty kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin kotiutusta 27.11.2023, lähetin kasinolle sähköpostia 14.12. pyytääkseni päivityksiä nostostani, mutta en saanut vastausta. Seuraavana päivänä nosto sanoi, että johtaja oli hyväksynyt sen, mutta en saanut sitä ja rahat näyttivät kadonneen. Kotiutus ei ole enää vireillä tililläni, enkä ole varma mitä tehdä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Hendesarah,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Club Player Casinon kanssa.

Tällä alustalla "johtajan hyväksymä" -status tarkoittaa, että rahat on takavarikoitu.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Onko sinulle kerrottu, miksi rahat on takavarikoitu?
  • Voisitko jakaa viimeisimmän tapahtumahistoriasi alkaen viimeisimmästä talletuksestasi kasinolla?

Jaa kuvakaappaukset täällä tai vaihtoehtoisesti lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas, en ole ollut yhteydessä kasinon kanssa nostopyyntööni liittyen. Lunastin ilmaispyöräytysbonuksen, vahvistin ja talletin vaaditun summan. Huomaan nyt, että tililläni on 10 dollarin "tarjoushyvitys". En ole varma, mikä tämä on? Kiitos avusta.


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Hendesarah, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Hendesarah,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Club Player Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Club Player Casino,


Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Olen tarkastanut tilanteen ja näyttää siltä, että voittohetkellä pelissä ollut ilmainen pelimerkki oli yhdeksäs peräkkäinen ilmainen pelimerkki tilillä, jolla ei ollut aikaisempaa talletushistoriaa. Kasinon ja ilmaisten pelimerkkien käyttöehdoissa itsessään sanotaan, että käteistalletusten välillä on voimassa vain yksi ilmainen pelimerkki, joten pyydetty nosto evättiin. Tällä hetkellä tilillä oleva 10 dollaria on käteistalletus tilin vahvistusta varten, se on käteistä ja sitä voidaan pelata siten kasinon sisällä.


Toivottaen,


Nick ja seuran pelaaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Club Player Casino,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Voitko todistaa, että pelaaja on käyttänyt 9. peräkkäistä ilmaista pelimerkkiä ilman talletushistoriaa? Voit lähettää sen minulle Skypen kautta.


Paljon kiitoksia jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Tukiasiakirjat on välitetty casino.guru-tiimille, aiemmin mainittu $10 pelattava saldo on nyt pelattu $0:aan.


Toivottaen,


Nick ja seuran pelaaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Hendesarah,


Olen tarkistanut kasinon toimittamat todisteet, ja näyttää siltä, että voittohetkellä pelissä ollut ilmainen pelimerkki oli 7. peräkkäinen ilmainen pelimerkki tilillä, jolla ei ollut aikaisempaa talletushistoriaa.


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista