Chilen pelaaja talletti 36 000 CLP ja voitti 302 000 CLP, mutta häntä estettiin nostamasta varoja. Otettuaan yhteyttä asiakaspalveluun hän sai tietää, että hänen tilinsä oli tarkistettavana ja että se oli estetty pysyvästi. Koska kasinolta ei kommunikoida, valitus suljettiin "ratkaisemattomaksi", ja se vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen. Pelaajia neuvottiin välttämään CBet Casinoa näiden jatkuvien ongelmien vuoksi.
Tein 24. syyskuuta 2024 alkuaikoina 36 000 CLP:n talletuksen. Näillä rahoilla tein "bonusmetsästyksen", jonka aikana peli Sweet Kingdom myönsi minulle 302 000 CLP:n voiton. Kun yritin nostaa varoja tililtäni, minulle ilmoitettiin, että toiminto oli estetty. Tämän vuoksi otin yhteyttä asiakaspalveluun, ja he kertoivat minulle, että tilini on tarkistettavana ja että saan sähköpostiviestin ratkaisusta. Tänään, kun tarkistin sähköpostini, olin erittäin yllättynyt huomatessani, että tilini on estetty pysyvästi ja että en pysty luomaan uutta tiliä.
Toivon, että tämä ongelma voidaan ratkaista.
Hyvä pabloarieltove,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi CBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas, loin cbet-tilini yli vuosi sitten, pelasin säännöllisesti ja pystyin kotiuttamaan ilman ongelmia, en ole käyttänyt mitään apubonuksia viime aikoina, joten nykyinen saldoni on ilman bonuksen apua. Lähetän sinulle kasinon minulle lähettämän sähköpostin mahdollisimman pian.
Hyvä pabloarieltove,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan CBet Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa CBet Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
