Pelaajan voitot on takavarikoitu maksupanosäännön rikkomisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut meille.
Automaattinen käännös:
Caxino Casino - Pelaajan bonusvoitot on takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 900 €
Caxino Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
3. elokuuta 2020 tein 100 euron talletuksen Caxino.com-sivustossa ja voitin 100% bonuksen.
Minulla oli tililläni sekä 100 euron todellista rahaa että 100 euron bonusrahaa.
Sitten ostin bonuksettomia kierroksia 200 eurolla "Fruit Party" -paikasta ja menettäessään 100 euroa ostin taas pelejä 100 eurolla. Pian sen jälkeen sain viestin, että olin ylittänyt maksimipanoksen. Olin lukenut etukäteen bonusehdot, koska ehdoissa mainittiin 5 euron enimmäisveto, oletin, että se valitettavasti viittaa yhden "spin" -vetoan eikä vain ilmaisten pyöritysten ostamiseen. on mahdollista ostaa ilmaisia kierroksia alle 20 eurosta. Koska ilmaispyöräytyksillä yksittäinen veto on vain 2 euroa, jos ostat ilmaisia kierroksia 200 eurolla. Joten oleimme, että sen jälkeen on sallittua ostaa ilmaisia kierroksia jopa 500 euroon asti. yksittäinen panos per spin on 5 €.
Vuonna ehdot Caxino mitään tavu mainitaan, että osto ilmaiskierrosta bonusrahalla on kielletty (joka toisessa nettikasino näin on).
Caxino kirjoittaa vain jotain maksimipanoksesta bonusehdoissa, jokainen voi tulkita tätä eri tavalla, koska muissa kasinoissa on sallittua ostaa ilmaispyöräytyksiä maksimipanoksesta huolimatta, koska maksimipanos liittyy yksittäiseen spiniin.
Tein 1900 euron voiton ilmaispyöräytyksistä. Kun ilmoitettiin, että enimmäismäärä oli ylitetty, otin välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun live-chatissa, koska en halunnut mennä pieleen.
Chatissa minulle kerrottiin ilman varoitusta, että koko bonus on takavarikoitava. Tilini saldo yksinkertaisesti palautettiin. Joten kaikki voittamasi rahat poistettiin.
Heti voiton jälkeen ilmoitin keskustelulle eikä jatkanut pelaamista, mutta koko voitto peruutettiin.
Olen Caxinossa suhteellisen uusi, sen lisäksi, että pelaan useissa muissa online-kasinoissa, kuten Premium.com (Bwin), MrGreen, LeoVegas, Wildz jne.
Bonusehdoissa ja -ehdoissa on kaikkialla viittaus ilmaiskierrosten hankintaan ja bonusten tai muiden varojen takavarikointi ei ole koskaan tapahtunut minulle. Joten ensivaikutelmani on, että Caxino.com on täysin kyseenalainen ja odottaa vain tällaisia hetkiä varojen pidättämiseen.
Olen jo kirjoittanut useita sähköposteja pyynnöllä hyvittää luotto uudelleen, valitettavasti Caxino on itsepäinen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Khodor
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut kasinon ehdot ( https://www.caxino.com/en/info/terms-and-conditions/ ) ja löytänyt myös tämän:
"8.11 - Bonusrahaa käytettäessä suurin sallittu veto on 5 euroa per spin tai 0,50 EUR per panoslinja, kunnes panostustarpeesi täyttyvät. Caxino pidättää oikeuden mitätöidä vedot ja voitot, jotka johtuvat suuremman määrän vedoista."
Voitko vahvistaa, ettet panostanut enempää kuin 0,50 EUR per panosrivi? Jos voit edelleen kirjautua tiliisi, lähetä meille pelihistoriasi. Jos sinulla on asiaa koskevaa keskustelua kasinostasi, lähetä se osoitteeseen nikolasb@guruadmins.com . Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
lovi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Khodor
Kiitos, että lähetit meille sähköpostia. Tätä ei kuitenkaan voida pitää todisteena, koska sen kirjoitit vain sinä. Tarvitsisimme joitain kuvakaappauksia vedoista tai pelihistoriasta kasinotililtäsi, jotta voisimme nähdä, ettet riko enimmäisvedon sääntöä.
Automaattinen käännös:
