Ison-Britannian pelaajalla on vaikeuksia suorittaa KYC. Hänen tilinsä on estetty tällä välin. Päätimme valituksen, koska pelaaja ei ollut enää kiinnostunut apustamme, mutta hän ilmoitti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu.
Automaattinen käännös:
Casumo Casino - Pelaaja yrittää vahvistaa tilinsä.
Automaattinen käännös:
Määrä: £30
Casumo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Minulla on ongelma Casumo.com-tililläni
Koska noin 2 viikkoa ei voi kirjautua tililleni tällä kasinolla
voittan noin 30-40 kiloa ja koska pyydän piirtämistä, he pyytävät vahvistamaan tietoni,
päivittäin keskustelen asiakastuen kanssa
ja aina kun kysyn tilistäni
he pyytävät yhä enemmän yksityiskohtia
Minulla on kaikki keskustelut tililläni
lähetän heille lausuntoni, passikuvan, pankkikortin valokuvan, selfin passini kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä detox44,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen varma, että ymmärrät, että KYC on erittäin tärkeä ja erittäin monimutkainen prosessi, ja kaikkien asiakirjojesi tarkistaminen voi viedä muutaman arkipäivän. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajalta erilaisia asiakirjoja.
Voisitteko vahvistaa, että kaikki toimitetut asiakirjat on hyväksytty ilman ongelmia? Oliko tämä ensimmäinen yritys vetäytyä?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta yhteyttä (lukuun ottamatta niitä, jotka olet liittänyt tähän valitukseen), lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos heti ja odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
dont warry olen jo ratkaissut tämän ongelman itse
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
detox44, kiitos vastauksestasi. Ymmärränkö oikein, että puuttumistamme ei enää tarvita? Onko sinulla lupa sulkea tämä asia?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vahvistuksestasi detox44, olen pahoillani, ettemme voineet auttaa oikein tässä tapauksessa. Koska et ole enää kiinnostunut avustamme, päätän valituksen. Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
