Pelaajan tili estettiin meneillään olevan tutkinnan vuoksi 9. elokuuta 2022. Se aktivoitiin uudelleen noin kuukauden kuluttua. Valitus on ratkaistu.
Hei, kyse on seuraavasta. Tein talletuksen kasinolle 9. elokuuta 2022. Noin 5 minuutin peliajan jälkeen minut kirjattiin ulos viestillä, että toinen käyttäjä on kirjautunut sisään. Ilmoitin tästä live-chatiin ja tilini jäädytettiin. Siitä lähtien minua on pelottanut vain se, että epäilyttävää toimintaa havaittiin. Ja minun pitäisi odottaa tenttiä. Nyt on kulunut 8 päivää, etten ole saanut viestiä meneillään olevasta prosessista. Tai tietoa siitä, mitä tililläni on. Minulla on vielä saldoa jäljellä. Ja mielestäni on sääli, että tili estettiin.
Hei aachef04,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Casombie Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien olet rekisteröitynyt kasinolle? Kuinka paljon talletit yhteensä? Mikä on nykyinen saldosi kasinollasi?
Huomaa, että tällainen tutkimus voi kestää jopa 14 päivää, joten suosittelen ehdottomasti vain odottamista.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmoittauduin juuri. 23.7.22, joten en ole käyttänyt sivustoa pitkään aikaan. Talletin noin 300 euroa. Jäljellä olevan saldon pitäisi olla 46 euroa tai 26 euroa. Olin juuri ostamassa lisää ilmaiskierroksia virheen tapahtuessa.
Voisitko lähettää viestinsi kasinon kanssa ja muut todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hei, lähetin sinulle keskustelun sähköpostitse. Paljon kiitoksia
Kiitos aachef04 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei aachef04,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Casombie Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Casombie Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta? Mikä on arvioitu aika, jonka kuluessa pelaajan tilin tutkiminen on saatava päätökseen? Miten hänelle tiedotetaan tuloksista?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hei kaikki,
Haluamme ilmoittaa, että asianomainen osasto on tarkastanut käyttäjän tilin ja tulokset on lähetetty käyttäjälle sähköpostitse tänään.
Hyväksy vilpittömät pahoittelumme viivästyksestä.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
Casombie.com
Tili on aktivoitu. ongelma voidaan sulkea. Kiitos kasinogurulle.
Ja suosituksena kaikkien tulisi välttää tätä kasinoa. On niitä paljon parempiakin
Tervehdys kaikki,
Kiitos, aachef04, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että tilisi esto on poistettu. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos myös sinulle, Casombie Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru