Kreikkalainen pelaaja kertoi, että 70 euron talletuksen jälkeen sama summa nostettiin ilman lupaa tai ilmoitusta. Hän vaati välitöntä korvausta ja väitti, että kyseessä oli varkaus. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hyvää iltaa. Tein viisi päivää sitten 70 euron talletuksen tällä tietyllä kasinolla ja pelasin normaalisti. Tänään heräsin ja huomasin, että sama summa oli nostettu uudestaan ilman lupaa tai ilmoitusta. Mihin minun pitäisi tehdä valitus ensin? Vaadin rahani välittömästi takaisin, koska kyseessä on selvästi varkaus. Kiitos avustasi.
Rakkaat sbaraliat,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Onko ylimääräinen 70 € hyvitetty kasinotilillesi? Onko 70 € vähennetty yhtenä tapahtumana vai useassa tapahtumassa?
Onko luvattomien tapahtumien ongelma esiintynyt sinulle aiemmin?
Oletko ilmoittanut tästä ongelmasta kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa veronika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
