Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Pelaaja sai myöhemmin voittonsa, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, hain siellä 500 euron maksua 2. huhtikuuta... enkä ole saanut palautetta tähän mennessä... tuesta tulee aina sama vakioteksti, joka voi kestää useita päiviä..
Pelasin siellä ensimmäistä kertaa... ja tulee olemaan viimeinen kerta kun asia selviää... jolla ei ole mitään tekemistä asiakastyytyväisyyden kanssa...
Pelaan edelleen muilla kasinoilla eikä ole koskaan ollut ongelmia, rahat olivat tilillä viimeistään viikon kuluttua...
Olen jo lukenut täältä, että kasinolla on aina ongelmia maksujen kanssa...
Rakas thearnie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos nopeasta vastauksestasi...
kyllä ilmoitan... toivottavasti kasino ottaa minuun yhteyttä pian...
Ystävällisin terveisin
Hei, valitettavasti ei ole aikatietoja sähköpostilla tai maksua tilillä.
Siitä on nyt 14 päivää...
Ystävällisin terveisin
Huomenta, valitettavasti ei vieläkään tietoa kasinolta, sähköpostilla tai muullakaan 🤷🏼♂️
Kiitos paljon, että pidit minut ajan tasalla, thearnie. Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt vahvistuksen?
Hei, kyllä se on ensimmäinen maksu... toistaiseksi minua ei ole edes pyydetty vahvistamaan itseäni.. puhumattakaan siitä, onko se mahdollista asetuksissa... Minusta se on erittäin outoa...
niin
tänään iltapäivällä tuli vahvistus maksusta sähköpostilla ja illasta lähtien rahat ovat tilillä...
oli nyt 17 päivää hakemuksen jättämisestä...
Olen iloinen, että se toimi.. mutta olen tottunut johonkin muuhun, muissa kasinoissa, joissa se kestää 2-3 päivää...
Mahtavia uutisia, thearnie. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.