KotiValituksetCasombie Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoja.

Casombie Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoja.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 €

Casombie Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 9.2.2022 | Ratkaistu : 16.2.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittonsa 3 viikon ajan. Pelaaja vahvisti, että kotiutukset käsiteltiin onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Moi,

Pyysin ensimmäistä maksua 2 viikkoa sitten. Hain 3. tänään, kun minulle kerrottiin kahdesti, että IBAN-numerossani väitettiin olevan välilyöntejä. Naurettavaa. Kirjoitin oikein! Nyt pelkään, että en saa enää rahaa ja 200€ on iso raha minulle. Olisi hienoa, jos voisit auttaa minua.


Terveisiä 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Kellninho

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, ettet ole koskaan aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos tapauksen avaamisesta.

Olen jo lähettänyt sinulle sähköpostia. Ja ei sivustolla ole koskaan maksettu ennen. Halusin testata niitä ensin.


LG

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi, Kellninho. Ymmärsinkö oikein, että käytit oikeaa IBAN-numeroa (ilman välilyöntejä), mutta kasino väittää toisin?

Lisäksi - en ole varma, ymmärsinkö viestisi oikein. Voisitko kertoa, läpäisitkö (tai yritit läpäistä) vahvistuksen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina,


Kyllä täsmälleen! Tarkistamista/varmennusta ei ole pyydetty, eikä sen pitäisi olla tarpeen kuulemani mukaan. Minua ei ainakaan pyydetty tekemään niin, eikä ole selvää, missä sivustossa sinun pitäisi vahvistaa itsesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kellninho itse asiassa KYC on välttämätön suurimmalle osalle nettikasinoista, jotka eivät ole anonyymejä. Jotkut kasinot käsittelevät pienempiä tai ensimmäisiä kotiutuksia varmistamatta pelaajiaan, mutta useimmat niistä vaativat myöhemmin ainakin jonkinlaisen henkilötodistuksen ja osoitteentodistuksen.

Voisitteko neuvoa, jos yritit kotiuttaa voittosi jollain vaihtoehtoisella kotiutusmenetelmällä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina,


kun painoin uudestaan, rahat tulivat tänään. Kiitos avusta 😊

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Mahtavia uutisia, Kellninho. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista