KotiValituksetCasombie Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Casombie Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 €

Casombie Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 20.1.2024 | Tapaus suljettu : 12.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli ilmoittanut epäjohdonmukaisuuksista kasinon viestinnässä ja noston viivästymisestä huolimatta kasinon vaatimuksesta käsitellä nostot kolmen arkipäivän kuluessa. Pelaaja oli myös maininnut todennusprosessiin liittyviä ongelmia. Huolimatta tiimimme pyrkimyksistä pidentää valituksen käsittelyaikaa ja pyytää pelaajalta lisätietoja, vastausta ei saatu. Siksi jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajapuolen kommunikaatio puuttui.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, pyysin nostoa kasinolta 15.01.2024 200 eurolla, en ole saanut yhtään bonusta enkä ilmaiskierroksia. Ehtojensa mukaan kotiutukset tapahtuvat 1-3 arkipäivän sisällä. Päivät ovat kuluneet, mutta tilanne ei ole muuttunut ollenkaan.


Otin heihin yhteyttä ja he kertovat minulle jatkuvasti samaa, että odota ja saan sähköpostiin, että maksu on suoritettu tai kotiutukseni on loppuvaiheessa. He toistavat jatkuvasti samaa vastausta.


He eivät myöskään ole vielä edes pyytäneet henkilöllisyyteni vahvistusta, käskin heidän varmistaa henkilöllisyyteni ja heidän vastauksensa oli, että se ei ole tällä hetkellä tarpeen.


He eivät voi sanoa yhtä asiaa säännöissä, ja sitten asiat menevät toisin. Uskon, että he viivyttelevät, koska tämä on taktiikka yrittää saada sinut pelaamaan voittojasi.


Alla on joitain keskusteluja, joita olen käynyt heidän kanssaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä chrisdrg93,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

14 päivää on pitkä aika kasinolle, jonka mukaan kotiuttaminen kestää jopa 3 arkipäivää, en myöskään voi todentaa, koska todennusvälilehdelläni lukee, että minun ei tarvitse vielä todentaa

Kysyin heiltä useita kertoja tunnistamisesta ja he sanoivat, että jos he eivät minulta kysy, minun ei tarvitse.


Tänään otin yhteyttä kasinoon ja he antoivat minulle samat vastaukset kuin aina. filefile

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

saan erilaisia vastauksia chatissa ja erilaisia sähköpostissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

7 päivää kului ja saan samat vastaukset joka ikinen kerta. filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä chrisdrg93,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä chrisdrg93,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista