Joten tarjoamme kirjautumisbonuksia monista syistä, mutta tämä ei estä sinua vastaanottamasta voittojasi edes ilman talletusta. Ehtojen ja ehtojen noudattamatta jättäminen aiheuttaa sen. Olen ilmoittanut KYC-prosessia koskevat käytäntömme ja sen, mitä vaaditaan. Pelaajana sinun täytyy ja sinun tulee pystyä vahvistamaan ja todistamaan henkilöllisyytesi täyttääksesi KYC-prosessin. Tämä on jälleen sinun, pelaajan ja meidän, kasinon, turvallisuuden vuoksi, jotta voimme varmistaa, että nimi ja osoite ovat laillisia, ei henkilöllisyys-, taloudellinen tai muunlainen petos.
Se on myös peruuttamista koskevissa ehdoissa...
"Ennen kuin mitä tahansa nostopyyntöä voidaan käsitellä, pelaajan on tehtävä vähintään yksi onnistunut talletus ja esitettävä henkilöllisyystodistuksensa (kopio henkilöllisyystodistuksesta, todiste osoitteesta, kopiot kaikista käytetyistä korteista). Manipulointi, väärentäminen, muuttaminen tai toimittamatta jättäminen varmistusasiakirjat kohtuullisessa ajassa johtavat tilin deaktivointiin ja voittojen mitätöimiseen." https://casinomax.com/info/terms/ [Yleiset säännöt ja määräykset - kohta 14]
Kaikella kunnioituksella kuulostaa siltä, että et ole perehtynyt online-kasinon prosesseihin ja näytät käsittelevän jokaista vaihetta henkilökohtaisena hyökkäyksenä meidän etsiessämme tapoja olla maksamatta voittojasi. Ymmärrä, että verkkopetokset ovat VALTAISTA, minkä vuoksi tällaiset protokollat ovat käytössä. Nämä suojaavat sinua ja meitä samoista syistä. Pelaajien tekemät pyynnöt tiliensä vahvistamiseksi eivät ole kohtuuttomia, pyydetyt asiakirjat ovat suurimman osan aikuisista saatavilla tai sopiva korvaaja (henkilötodistus, osoitetodistus, kopiot kaikista käytetyistä korteista).
Syy, miksi cashapp-tiliotteesi hylättiin, johtui siitä, että sitä ei mielestäni ollut päivätty. Tarvitsemme lausunnon, joka on päivätty viimeisten 3 kuukauden ajalta, joko kopion sinulle lähetetystä fyysisestä lausunnosta tai ladatusta PDF-versiosta.
Käytämme kasinoa luotettavasti ja läpinäkyvästi, olet rekisteröitynyt kasinolle ja vahvistanut lukevasi ja ymmärtäväsi kasinon ehdot. Tilisi vahvistamisen osalta kaikki vaikuttaa kuitenkin shokilta, ikään kuin olisimme juuri ilmoittaneet sinulle, ettemme voi lähettää sinulle 150 dollaria tietämättä, kenelle lähetämme sen. Jokainen kasinon sisällä tai sen toimesta tehty liiketoimi on kirjattava. Se on bisnestä, joten on prosesseja, joita on noudatettava.
Näiden seikkojen ymmärtämättömyytesi näyttää viittaavan siihen, että ongelmat, joita sinulla on ollut muissa kasinoryhmissä, liittyvät samoihin ongelmiin, joita näet täällä CasinoMaxin kanssa, ei siksi, että kasinot ovat huijauksia tai roistoja, vaan siihen, että en pysty täysin vahvistamaan, kuka olet ja missä asut. Kuten sanoin, kaikilla online-kasinoilla on KYC-prosessi, jotkut tiukemmat kuin toiset. Jos et kuitenkaan läpäise perusvarmistusta, suosittelen, että keskustelet pelaamasi kasinon asiakaspalvelutiimien kanssa ennen kuin lunastat talletusbonuksen tai teet talletuksen.
Myös vastuullisen pelaamisen näkökulmasta katsottuna, jos sinulla ei ole varoja tehdä talletusta avataksesi viestintälinjoja pankkisi kanssa, harkitsisin vakavasti tulevaisuuttasi online-pelaamisen tai jopa henkilökohtaisesti. Kasinolla (maapohjaisella) pelaaminen edellyttää, että suoritat tapahtuman ennen kuin voit pelata tai voittaa. Tämä on pohjimmiltaan sama asia, jonka avulla voimme lähettää rahaa kortillesi. Tämän ei pitäisi olla sinulle este, se on muodollisuus.
So we offer signup bonuses for many reasons, however this does not prevent you from receiving your winnings, even from a no deposit offer. Failure to be able to comply with the terms and conditions causes that. I've stated our policies on the KYC process and what is required. As a player, you need and should be able to confirm and prove your identity in order to satisfy the KYC process. Again, this is for the safety/security of you the player and us the casino to ensure the name and address is legitimate and not idntity, financial or any other kind of fraud.
It's also in the terms and coditions about withdrawing...
"Before any withdrawal request can be processed the Player is required to make at least one successful deposit and present their identification documents (copy of government ID, proof of address, copies of any cards used). Manipulating, falsifying, altering or failure to provide verification documents within a reasonable time will lead to account deactivation and voiding of winnings." https://casinomax.com/info/terms/ [General Rules and Regulations - Point 14]
With all due respect, it does sound like you are unfamiliar with the processes of an online casino and you seem to be treating each step as a personal attack with us finding ways to not pay out your winnings. Please understand that online fraud is HUGE, which is why such protocols are in place. These protect you and us for the very same reasons. The requests that are made of players in order to valitdate their accounts isn't beyond reasonable, the documents requested are available to the vast majority of adults, or a suitable substitute (ID, proof of address, copies of any cards used).
The reason your cashapp bank statement was declined was because it wasn't dated I believe. For a statement, we require one dated within the last 3 months, either a copy of a physical statement posted to you, or a downloaded PDF version.
We operate the casino in trustworthy and transparent way, you signed up to the casino and confirmed that you read and understood the terms of the casino. However, when it comes to verifying your account, it all seems to be a shock to you, as if we've just informed you that we can't just send you $150 without knowing who we're sending it to. Every transaction that is made within or by the casino has to be accounted for. It's a business, therefor there are processes that need to be followed.
Your lack of understanding of these points seems to suggest that the problems you've had at other groups of casinos are related to the same issues you're seeing here with CasinoMax, not because the casinos are scams or crooks but the fact that you're unable to confirm fully who you are and where you live. As I say, all online casinos have a KYC process, some stricter that others. However if you can't pass basic verification then I would suggest that you speak with the customer services teams at whatever casino you play at before claiming a no deposit bonus or making a deposit.
From a responsible gambling perspective too, if you don't have the funds to make a deposit to open up the lines of communications with your bank, then I would seriously reconsider your future in gambling online or even in person. Playing in a casino (landbased) requries you to make a transaction before being able to play or win. This is essentially the same thing, making that transaction to allow us to send money to your card. This should not be an obsticle for you, it's a formality.
Automaattinen käännös: